Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступили обращения гражданина (вх. № 73-2269/ж-2025 от 16.06.2025 г., № 73-2332/ж-2025 от 18.06.2025 г., № 73-2333/ж-2025 от 18.06.2025 г., № 73-2407/ж-2025 от 23.06.2025 г.) о нарушении прав потребителя ПАО «Совкомбанк», выразившихся во включении в заявление о предоставлении кредита и заявление о предоставлении дополнительных услуг по договору потребительского кредита № 12771177851 от 10.05.2025 г. без согласия и волеизъявления заемщика услуг в рамках подключения пакета услуг «Вернется больше» стоимостью 100 000 руб., услуги подключения к Тарифному плану стоимостью 69 999 руб. и услуги страхования «Защита дохода» стоимостью 1500 руб., навязывании вышеуказанных услуг. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области после изучения представленных гражданином документов, пришло к выводу о возможном нарушении ПАО «Совкомбанк» прав гражданина, выразившихся в навязывании по договору потребительского кредита № 12771177851 от 10.05.2025 г. услуг в рамках подключения пакета услуг «Вернется больше» стоимостью 100 000 руб., услуги подключения к Тарифному плану стоимостью 69 999 руб. и услуги страхования «Защита дохода» стоимостью 1500 руб. ПАО «Совкомбанк» не получено согласия гражданина на оказание услуги страхования «Защита дохода» стоимостью 1500 руб., так как галочка о согласии на оказание услуги проставлена машинописным способом в заявлении о заключении договора потребительского кредита. ПАО «Совкомбанк» также не получено согласия гражданина на оказание услуг в рамках подключения пакета услуг «Вернется больше» стоимостью 100 000 руб., услуги подключения к Тарифному плану стоимостью 69 999 руб., так как отсутствуют доказательства акцепта гражданина оферт на подключение Тарифного плана и подключение пакета услуг «Вернется больше». При этом также подтверждением навязывания вышеуказанных услуг является подписание заявления о заключении договора потребительского кредита вместе с заявлением о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров), индивидуальных условий договора потребительского кредита № 12771177851 от 10.05.2025 г. простой электронной подписью путем ввода одного кода-пароля (в 20:17 часов). Это является подтверждением об отсутствии согласия заемщика на оказание ему услуг в рамках подключения пакета услуг «Вернется больше» стоимостью 100 000 руб., услуги подключения к Тарифному плану стоимостью 69 999 руб. и услуги страхования «Защита дохода» стоимостью 1500 руб. Таким образом, ПАО «Совкомбанк» при заключении договора потребительского кредита № 12771177851 от 10.05.2025 г. не соблюдены требования предложения 1 абз.4 п.3, предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)", в результате чего допущена выдача кредитных средств с навязыванием гражданину дополнительных платных услуг.