Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданина вх. № 73-2376/ж-2025 от 20.06.2025 о возникших проблемах с телефоном, приобретённым 07.06.2025 в салоне связи «МТС» по адресу г.Ульяновск, проспект Ульяновский , д.1, из-за навязанных ему дополнительных услуг: «Маркетплейсы», «KION», и «ночной интернет» (услуги подключены были 07.06.2025 через личный кабинет «Мой МТС», потребитель не знал об этих услугах, из-за чего у него на балансе телефона оказалось 3,20 рубля, что было недостаточно для осуществления телефонной связи, необходимой потребителю). Узнал об этих услугах при обращении в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области 20.06.2025 из личного кабинета «Мой МТС», установленного на телефон; поскольку эти услуги гражданину не нужны, он отключил их также через личный кабинет 20.06.2025 п. Потребитель обращался с претензиями в салон связи «МТС» с требованиями о возврате денег за товар ненадлежащего качества, либо обмена товара, т.к. думал, что телефон ненадлежащего качества. В салоне связи не принимали претензии, отказывали в обмене телефона и возврате денег. Руководствуясь пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» у АО «РТК» была запрошена информация по ситуации, описанной в обращении, в ответ на которое от АО «РТК» поступил ответ, в котором АО «РТК» не признаёт факт навязывания дополнительных услуг, сообщает, что информация о реализуемых товарах и услугах доводится до сведения потребителей полная и достоверная.