Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-2871/ж-2025 от 28.07.2025), по факту существенной задержки в возврате товара ненадлежащего качества, а также оставлении без ответа претензии потребителя. Исходя из материалов обращения, указывается, что 04.09.2023 потребителем приобретена душевая кабина в магазине «Леруа-Мерлен». Отмечается, что 29.05.2025 задняя стенка кабины «взорвалась», что привело к негодности товара. В этот же день (29.05.2025 г.) потребителем была написана претензия в адрес магазина с требованием вернуть денежные средства, уплаченные при покупке некачественного товара (заявление №3192, адрес магазина: г. Ульяновск, пр-кт Олимпийский, влд.10). Отмечает, что ответа на претензию не поступило и 05.06.2025 г. потребитель позвонила на горячую линию магазина по номеру 8 (800) 700-00-99, где ей передали, что ответ на претензию будет в течение 10 дней. 10.06.2025 покупатель снова позвонила на горячую линию магазина, где сказали, что письменный ответ дать не могут. После чего потребитель позвонила по предоставленному номеру в сервисный центр «Swap», где попросили отправить фото душевой кабины, претензии и чека в мессенджер «WhatsApp». В ответ потребителю в данном чате прислали номер обращения, что свидетельствовало о его регистрации (обращение №2435443395, 2440522078). С тех пор ни письменных ответов на претензии, ни материального возмещения не поступило.