РОСПРОВЕРКИ

Проверка СЕТЯМИНА КРИСТИНА ЭДУАРДОВНА
№73250791000118946867

🔢 ИНН:
732815867196
🆔 ОГРН:
320732500035253
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СЕТЯМИНА КРИСТИНА ЭДУАРДОВНА (ИНН: 732815867196)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Ульяновской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 732815867196
ОГРН проверяемого лица 320732500035253
Наименование проверочного листа СЕТЯМИНА КРИСТИНА ЭДУАРДОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 13.92.2
Наименование проверочного листа Пошив готовых текстильных изделий по индивидуальному заказу населения, кроме одежды

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Федоскова Лилия Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданки (вх. № 73-3085/ж-2025 от 11.08.2025 г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-3085/ж-2025 от 11.08.2025 г.) о нарушении ее прав потребителя ИП Сетяминой К.Э. Суть обращения: гражданка и Сетямина К.Э. заключили устное соглашение на обучение, которое предполагало индивидуальное сопровождение, а также два онлайн-созвона. Оплата обучения была произведена гражданкой в две части 17.05.25 и 18.06.25 г. 09.08.25 г., когда гражданка ознакомилась с общедоступной информацией в Telegram-сообществе бота @syntxaibot и их официальном ютуб канале, то поняла, что обучение - это абсолютная компиляция общедоступной информации, которая бесплатно создается для пользователей бота. Гражданка обратилась к ИП Сетяминой К.Э. с просьбой вернуть часть денежных средств ввиду несоответствия обучения условиям договора, недобросовестного исполнения своих обязательств как наставника. Несмотря на выполнение части обязательств гражданкой (оплата курса в сумме 27 500 руб.), обучение не было проведено должным образом: 1. Информация, предоставленная ИП Сетяминой К.Э., в преобразованном виде дублирует материалы, доступные в открытых источниках. Такие, как канал https://t.me/syntxfamily и их официальный Ютуб канал https://youtube.com/@syntxai?si=OsVy-v_G-rOJ-KVn. Никаких фишек или уникальной информации в обучении не было. 2. ИП Сетямина К.Э. предоставляет одинаковую информацию в сокращенном виде, и берет на себя обязанности чат-бота поддержки @syntxaibot только за деньги. Как профессионал и эксперт, каким ИП Сетямина К.Э. себя позиционируете, ИП Сетямина К.Э. не оказывает никакой поддержки своим ученикам, занимает роль пассивного наблюдателя. Из двух предложенных тарифов, без сопровождения и с ним, гражданка выбрала второй, при этом ИП Сетямина К.Э. утверждает, что даже в таком случает не обязана писать ученикам и брать от них обратную связь. ИП Сетяминой К.Э. неинтересно, как проходит обучение, кому надо, тот сам напишет даже на тарифе с сопровождением. 3. Заявлялось, что обучение проходит 1,5 месяца. За это время у гражданки должно было состояться два онлайн-созвона, которые не состоялись, и срок их проведения не был установлен. Срок обучения также истёк. ИП Сетямина К.Э. ни одного раза не вышла на диалог самостоятельно, чтобы уточнить этот вопрос. Гражданка должна была всё согласовать сама. 4. Со стороны ИП Сетяминой К.Э. не были предоставлены документы, подтверждающие факт оказания услуги (чеки, квитанции, акт выполненных работ). На обращение гражданки с просьбой вернуть часть средств за не оказанные услуги ИП Сетямина К.Э. ответила отказом. Гражданка просит провести проверку в отношении ИП Сетяминой К.Э. и принять меры в случае нарушения законодательства. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес ИП Сетяминой К.Э. был направлен запрос о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении гражданки. В ответе на запрос ИП Сетямина К.Э. указывает следующее: «1. По претензии о доступности материалов в бесплатном доступе: утверждения гражданки о полном дублировании моих материалов с бесплатными источниками не соответствуют действительности. Мой авторский курс включает: • Персонализированную программу обучения; • Индивидуальную обратную связь на протяжении 1,5 месяцев; • Ответы на личные вопросы в формате голосовых сообщений; • Практические рекомендации, основанные на моем профессиональном опыте; • Авторскую методику подачи материала. 2. По качеству оказанных услуг: Образовательные услуги были оказаны в полном объеме: • Весь заявленный материал предоставлен согласно программе; • Обеспечена постоянная обратная связь; • На все вопросы клиента даны развернутые ответы; • Обучение проведено в оговоренные сроки (1,5 месяца); • В процессе обучения претензий от клиента не поступало. ПОЯСНЕНИЯ О ПРИЧИНАХ НЕЗАКЛЮЧЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ДОГОВОРА: Деятельность по оказанию образовательных услуг осуществлялась в формате индивидуального наставничества. Все условия сотрудничества были: • Проговорены устно в голосовых сообщениях; • Подтверждены в переписке; • Клиент была полностью ознакомлена с программой и форматом обучения до начала оплаты. Отсутствие письменного договора не является нарушением, поскольку услуга оказывалась физическим лицом в рамках гражданско-правовых отношений. Квитанции об оплате не выдавались, поскольку платежи осуществлялись переводом на банковскую карту с подтверждением в мессенджере. ПОЯСНЕНИЯ О ВОЗМОЖНОСТИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ: Возврат денежных средств в размере 27 500 руб. НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ по следующим основаниям: Правовые основания: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - образовательные услуги не подлежат возврату после их оказания. 2. Услуга оказана качественно и в полном объеме. 3. Претензии поступили после завершения обучения, что указывает на их необоснованность. Фактические основания: 1. Клиент получила все заявленные материалы. 2. Постоянно получала обратную связь и консультации. 3. Не выражала недовольства в процессе обучения. 4. Активно участвовала в образовательном процессе. ЗАКЛЮЧЕНИЕ: Все обязательства перед гражданкой выполнены в полном объеме. Услуги оказаны качественно и своевременно. Претензии носят субъективный характер и не имеют объективных оснований. Прошу жалобу гражданки оставить без удовлетворения». При изучении представленных гражданкой и ИП Сетяминой К.Э. пояснений и документов, Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области пришло к выводу о нарушении ИП Сетяминой К.Э. прав гражданки, выразившихся в не предоставлении информации об исполнителе услуги, свойствах услуги, стоимости услуги в договоре об оказании услуг (выполнении работ), оформляемом в письменной форме, не оформлении договора на оказание услуг в письменной форме, что является нарушением п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514, п. п. 1, 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1. Согласно п. 1 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1514 (далее – Правила № 1514), Правила № 1514 регулируют отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания. Настоящие Правила распространяются на отношения в сфере бытового обслуживания, вытекающие из договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 8 Закона № 2300-1, в соответствии с которым потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Закона № 2300-1, в соответствии с которым указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Закона № 2300-1, в соответствии с которым изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; - п. 4 Правил № 1514, согласно которому договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором об оказании услуг (выполнении работ) либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Договор об оказании услуг (выполнении работ) в отношении услуги (работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и др.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой