Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Р-КЛИМАТ"
№73250791000119249331
🔢 ИНН:
7706739893
🆔 ОГРН:
1107746542419
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.09.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.)
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.) о нарушении прав потребителя, выразившихся в доставке некачественного товара.
Суть обращения: 12.02.2025 гражданин приобрел водонагреватель накопительный Ballu BWH/S 50 Arten... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.) о нарушении прав потребителя, выразившихся в доставке некачественного товара.
Суть обращения: 12.02.2025 гражданин приобрел водонагреватель накопительный Ballu BWH/S 50 Artendo DH, стоимость. 16 413,00 руб. через Ozon. Оплата подтверждается кассовым чеком №2513 от 09.02.2025. 02.06.2025 в процессе эксплуатации обнаружились следующие дефекты: запах расплавленной пластмассы, водонагреватель не включается, вода не нагревается. Потребитель пытался произвести гарантийный ремонт, 04.06.2025, 11.06.2025, 18.06.2025 звонил на горячую линию Русклимат по телефону 8-800-500-07-75, оставлял заявки. 19.06.2025 мастер сервисного центра выехал и составил акт по замене клавиши переключения водонагревателя. В период с 19.06.2025 по 03.08.2025 недостаток устранен не был. 01.08.2025 потребителем в адрес продавца ООО «Р-Климат» по адресу электронной почты customer@rusklimat.ru, была направлена претензия с требованием: возврата 16 413,00 руб., оплаченных за товар в течении 5 дней; произвести демонтаж водонагревателя и его доставку за счет продавца или сервисного центра; выплатить компенсацию за не предоставление подменного товара с 19.06.2055 по 03.08.2025. 11.08.2025 ответ на претензию не получен.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Р-КЛИМАТ" (ИНН: 7706739893)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.) о нарушении прав потребителя, выразившихся в доставке некачественного товара.
Суть обращения: 12.02.2025 гражданин приобрел водонагреватель накопительный Ballu BWH/S 50 Artendo DH, стоимость. 16 413,00 руб. через Ozon. Оплата подтверждается кассовым чеком №2513 от 09.02.2025. 02.06.2025 в процессе эксплуатации обнаружились следующие дефекты: запах расплавленной пластмассы, водонагреватель не включается, вода не нагревается. Потребитель пытался произвести гарантийный ремонт, 04.06.2025, 11.06.2025, 18.06.2025 звонил на горячую линию Русклимат по телефону 8-800-500-07-75, оставлял заявки. 19.06.2025 мастер сервисного центра выехал и составил акт по замене клавиши переключения водонагревателя. В период с 19.06.2025 по 03.08.2025 недостаток устранен не был. 01.08.2025 потребителем в адрес продавца ООО «Р-Климат» по адресу электронной почты customer@rusklimat.ru, была направлена претензия с требованием: возврата 16 413,00 руб., оплаченных за товар в течении 5 дней; произвести демонтаж водонагревателя и его доставку за счет продавца или сервисного центра; выплатить компенсацию за не предоставление подменного товара с 19.06.2055 по 03.08.2025. 11.08.2025 ответ на претензию не получен.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7706739893
ОГРН
1107746542419
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Р-КЛИМАТ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
46.49
Наименование
Торговля оптовая прочими бытовыми товарами
Инспектор
ФИО инспектора
Максимова Наталья Витальевна
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение потребителя (вх. № 73-3102/ж-2025 от 12.08.2025 г.) о нарушении прав потребителя, выразившихся в доставке некачественного товара.
Суть обращения: 12.02.2025 гражданин приобрел водонагреватель накопительный Ballu BWH/S 50 Artendo DH, стоимость. 16 413,00 руб. через Ozon. Оплата подтверждается кассовым чеком №2513 от 09.02.2025. 02.06.2025 в процессе эксплуатации обнаружились следующие дефекты: запах расплавленной пластмассы, водонагреватель не включается, вода не нагревается. Потребитель пытался произвести гарантийный ремонт, 04.06.2025, 11.06.2025, 18.06.2025 звонил на горячую линию Русклимат по телефону 8-800-500-07-75, оставлял заявки. 19.06.2025 мастер сервисного центра выехал и составил акт по замене клавиши переключения водонагревателя. В период с 19.06.2025 по 03.08.2025 недостаток устранен не был. 01.08.2025 потребителем в адрес продавца ООО «Р-Климат» по адресу электронной почты customer@rusklimat.ru, была направлена претензия с требованием: возврата 16 413,00 руб., оплаченных за товар в течении 5 дней; произвести демонтаж водонагревателя и его доставку за счет продавца или сервисного центра; выплатить компенсацию за не предоставление подменного товара с 19.06.2055 по 03.08.2025. 11.08.2025 ответ на претензию не получен.