В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3416/ж-2025 от 02.09.2025), в котором указано, что 15.08.2025 приобрели цветы в магазине «Клумба» по адресу г. Ульяновск, ул 12 сентября... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3416/ж-2025 от 02.09.2025), в котором указано, что 15.08.2025 приобрели цветы в магазине «Клумба» по адресу г. Ульяновск, ул 12 сентября, 108. По приходу домой, развернув плотную упаковку бутона гортензии, оказалось, что цветы вялые и крашеные из баллончика краски. Утром 16.08.2025 обратились в магазин, написав обращение в их официальный телеграмм-канал, указанный на сайте (эл.почты для претензий там не указано). Менеджер составил Претензию. Перезвонили с ответом, что могут поменять на цветы, от чего гражданка отказалась и попросила возврат денежных средств за некачественный товар ненадлежащего качества. С ней связались по телефону и в возврате денежных средств отказали, аргументировав это тем, что цветы не подлежат возврату.
В данном случае, букет, увядший тем же вечером, является товаром ненадлежащего качества. К тому же, в информации , предоставляемой магазином, не было указано, что их цветы крашеные из распылителя краски, что тоже является недостоверной информацией и вводит в заблуждение покупателей.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ДЕМЕНТЬЕВА СВЕТЛАНА ИЛЬИНИЧНА (ИНН: 166001063277)
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3416/ж-2025 от 02.09.2025), в котором указано, что 15.08.2025 приобрели цветы в магазине «Клумба» по адресу г. Ульяновск, ул 12 сентября, 108. По приходу домой, развернув плотную упаковку бутона гортензии, оказалось, что цветы вялые и крашеные из баллончика краски. Утром 16.08.2025 обратились в магазин, написав обращение в их официальный телеграмм-канал, указанный на сайте (эл.почты для претензий там не указано). Менеджер составил Претензию. Перезвонили с ответом, что могут поменять на цветы, от чего гражданка отказалась и попросила возврат денежных средств за некачественный товар ненадлежащего качества. С ней связались по телефону и в возврате денежных средств отказали, аргументировав это тем, что цветы не подлежат возврату.
В данном случае, букет, увядший тем же вечером, является товаром ненадлежащего качества. К тому же, в информации , предоставляемой магазином, не было указано, что их цветы крашеные из распылителя краски, что тоже является недостоверной информацией и вводит в заблуждение покупателей.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
166001063277
ОГРН
324169000260203
Наименование
ДЕМЕНТЬЕВА СВЕТЛАНА ИЛЬИНИЧНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.76.1
Наименование
Торговля розничная цветами и другими растениями, семенами и удобрениями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Екатерина Николаева Прокопишина
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3416/ж-2025 от 02.09.2025), в котором указано, что 15.08.2025 приобрели цветы в магазине «Клумба» по адресу г. Ульяновск, ул 12 сентября, 108. По приходу домой, развернув плотную упаковку бутона гортензии, оказалось, что цветы вялые и крашеные из баллончика краски. Утром 16.08.2025 обратились в магазин, написав обращение в их официальный телеграмм-канал, указанный на сайте (эл.почты для претензий там не указано). Менеджер составил Претензию. Перезвонили с ответом, что могут поменять на цветы, от чего гражданка отказалась и попросила возврат денежных средств за некачественный товар ненадлежащего качества. С ней связались по телефону и в возврате денежных средств отказали, аргументировав это тем, что цветы не подлежат возврату.
В данном случае, букет, увядший тем же вечером, является товаром ненадлежащего качества. К тому же, в информации , предоставляемой магазином, не было указано, что их цветы крашеные из распылителя краски, что тоже является недостоверной информацией и вводит в заблуждение покупателей.