В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3427/ж-2025 от 03.09.2025), в котором указано, что в квартире по адресу проживания заявителя произошла утечка горячей воды в водонагрев... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3427/ж-2025 от 03.09.2025), в котором указано, что в квартире по адресу проживания заявителя произошла утечка горячей воды в водонагревателе, в связи с чем она вызвала платного сантехника, чьи услуги добровольно оплатила и претензий по данному факту не имею. Однако, когда приехал сантехник и сообщил о большой проблеме прохудившегося участка трубы, которая подвергает риску затопления иных жильцов вышеуказанного дома, необходимо было перекрыть подачу горячей воды. Обратились к руководителю ТСН "Волжские просторы", обслуживающего их дом с просьбой перекрыть стояк с горячей водой, на что последний предоставил ей абонентский номер сантехника. Данный сантехник прибыл и стал требовать с нее деньги в сумме 700 рублей объясняя это тем, что услуга платная, при этом перечня оказания платных услуг он ей не предоставил. Направился к стояку чтоб перекрыть подачу горячей воды, после чего по телефону сообщил ей, что сделать этого не смог по технической причине и покинул дом, не решив проблему. Гражданка озвонила в аварийную службу и сообщила о проблеме. Приехала бригада, попыталась отключить подачу горячей воды, но выяснилось что в их доме (там где стояк действительно есть проблема) краны не могут удержать поток горячей воды, и в то время как оплаченный ею сантехник дождавшись отключение подачи горячей воды снял полотенцесушитель и стал устанавливать новые трубы, на него резким напором хлынул поток горячей ржавой воды, который они своими силами стали перекрывать. Далее к ним в квартиру вернулся сотрудник аварийной службы и сообщил что стояк перекрыть не представляется возможным, краны не могут удержать поток горячей воды. Руководитель ТСН "Волжские просторы" направил на имя заявителя квитанции об оплате услуг отключение горячей воды в доме, в то время когда в ее случае ситуация была аварийная, и отключали воду не сантехник тсн, а аварийная служба, кроме того в результате моих требований было выявлена техническая неполадка с кранами подачи горячей воды самого дома. Договор на оказание платных услуг с руководителем тсн она не заключала.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ТОВАРИЩЕСТВО СОБСТВЕННИКОВ НЕДВИЖИМОСТИ "ВОЛЖСКИЕ ПРОСТОРЫ" (ИНН: 7326057407)
Предостережение:
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3427/ж-2025 от 03.09.2025), в котором указано, что в квартире по адресу проживания заявителя произошла утечка горячей воды в водонагревателе, в связи с чем она вызвала платного сантехника, чьи услуги добровольно оплатила и претензий по данному факту не имею. Однако, когда приехал сантехник и сообщил о большой проблеме прохудившегося участка трубы, которая подвергает риску затопления иных жильцов вышеуказанного дома, необходимо было перекрыть подачу горячей воды. Обратились к руководителю ТСН "Волжские просторы", обслуживающего их дом с просьбой перекрыть стояк с горячей водой, на что последний предоставил ей абонентский номер сантехника. Данный сантехник прибыл и стал требовать с нее деньги в сумме 700 рублей объясняя это тем, что услуга платная, при этом перечня оказания платных услуг он ей не предоставил. Направился к стояку чтоб перекрыть подачу горячей воды, после чего по телефону сообщил ей, что сделать этого не смог по технической причине и покинул дом, не решив проблему. Гражданка озвонила в аварийную службу и сообщила о проблеме. Приехала бригада, попыталась отключить подачу горячей воды, но выяснилось что в их доме (там где стояк действительно есть проблема) краны не могут удержать поток горячей воды, и в то время как оплаченный ею сантехник дождавшись отключение подачи горячей воды снял полотенцесушитель и стал устанавливать новые трубы, на него резким напором хлынул поток горячей ржавой воды, который они своими силами стали перекрывать. Далее к ним в квартиру вернулся сотрудник аварийной службы и сообщил что стояк перекрыть не представляется возможным, краны не могут удержать поток горячей воды. Руководитель ТСН "Волжские просторы" направил на имя заявителя квитанции об оплате услуг отключение горячей воды в доме, в то время когда в ее случае ситуация была аварийная, и отключали воду не сантехник тсн, а аварийная служба, кроме того в результате моих требований было выявлена техническая неполадка с кранами подачи горячей воды самого дома. Договор на оказание платных услуг с руководителем тсн она не заключала.
Управление недвижимым имуществом за вознаграждение или на договорной основе
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
ФИО инспектора
Екатерина Николаева Прокопишина
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-3427/ж-2025 от 03.09.2025), в котором указано, что в квартире по адресу проживания заявителя произошла утечка горячей воды в водонагревателе, в связи с чем она вызвала платного сантехника, чьи услуги добровольно оплатила и претензий по данному факту не имею. Однако, когда приехал сантехник и сообщил о большой проблеме прохудившегося участка трубы, которая подвергает риску затопления иных жильцов вышеуказанного дома, необходимо было перекрыть подачу горячей воды. Обратились к руководителю ТСН "Волжские просторы", обслуживающего их дом с просьбой перекрыть стояк с горячей водой, на что последний предоставил ей абонентский номер сантехника. Данный сантехник прибыл и стал требовать с нее деньги в сумме 700 рублей объясняя это тем, что услуга платная, при этом перечня оказания платных услуг он ей не предоставил. Направился к стояку чтоб перекрыть подачу горячей воды, после чего по телефону сообщил ей, что сделать этого не смог по технической причине и покинул дом, не решив проблему. Гражданка озвонила в аварийную службу и сообщила о проблеме. Приехала бригада, попыталась отключить подачу горячей воды, но выяснилось что в их доме (там где стояк действительно есть проблема) краны не могут удержать поток горячей воды, и в то время как оплаченный ею сантехник дождавшись отключение подачи горячей воды снял полотенцесушитель и стал устанавливать новые трубы, на него резким напором хлынул поток горячей ржавой воды, который они своими силами стали перекрывать. Далее к ним в квартиру вернулся сотрудник аварийной службы и сообщил что стояк перекрыть не представляется возможным, краны не могут удержать поток горячей воды. Руководитель ТСН "Волжские просторы" направил на имя заявителя квитанции об оплате услуг отключение горячей воды в доме, в то время когда в ее случае ситуация была аварийная, и отключали воду не сантехник тсн, а аварийная служба, кроме того в результате моих требований было выявлена техническая неполадка с кранами подачи горячей воды самого дома. Договор на оказание платных услуг с руководителем тсн она не заключала.