Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-3558/ж-2025 от 12.09.2025) по факту ненадлежащего оказания юридических услуг. Исходя из материалов обращения, у гражданина 29.11.24 на СВО пропал без вести сын. Потребителем отмечается, что кроме официальных ведомств обратился, в юридическую фирму, что находится на ул. Гончарова (квитанция №0937). 25.04.2025 потребитель заключил договор №25042501, заплатил 77 тысяч рублей. Юридическая фирма написала 9 обращений, потребитель их подписал и на этом их работа закончилась. Отправили куда-либо эти обращения или нет потребителю неизвестно, вторые экземпляры не были предоставлены гражданину. Отмечается, что гражданин неоднократно звонил, ездил в офис лично. Сотрудники обещали, что все будет сделано и предоставлено, передают, что проверяйте свою почту и т.д. Отмечается, что в почте пусто, ничего нет. После чего сотрудники заявили потребителю, что ему ничего не обещали. 16.09.2025 в ООО «Юридическое Бюро «Линия Права» был направлен запрос (исх. 73-00-04/30-6383-2025) о предоставлении пояснений по сути жалобы. В своем ответе на запрос ООО «Юридическое Бюро «Линия Права» указало, что между потребителем и Обществом был заключен договор № 25042501 от 25.04.2025 года, предметом настоящего договора, согласно подпункту 1.2.1. пункта 1.2. являлось подготовка документов по военному вопросу, назначение представителя и юридическое сопровождение по вопросу принятия мер по розыску его сына, пропавшего в зоне проведения специальной военной операции, стоимость данных услуг в соответствии с п. 3.1. договора составляла — 77 000 рублей. После того как клиент получил бесплатную юридическую консультацию, им самостоятельно было принято решение о заключении договора об оказании юридических услуг № 25042501 от 25.04.2025. Указывают, что данный договор был лично подписан потребителем после изучения условий и стоимости договора. Также его намерение заключить данный договор подтверждаются квитанцией о полной оплате стоимости данных юридических услуг. Отмечают, что в ходе проведения проверки по фактам указанным в запросе, указывают, что в рамках договора гражданин обратился с вопросом о подготовке документов в компетентные органы, осуществляющие розыск военнослужащих, ввиду того, что его сын числится в списках лиц, которые являются безвестно пропавшими. Указывают, что в рамках вышеуказанного договора, представители Общества подготовили обращения на имя военного прокурора Ульяновского гарнизона, руководителя военно-следственного отдела Ульяновского гарнизона, руководителя военной комендатуры Ульяновской области, военного прокурора Центрального военного округа, Главного военного прокурора РФ, Министра обороны РФ, руководителя организации «Красный Крест», Уполномоченной по правам человека РФ и Президента РФ. Также Общество осуществило юридическое сопровождение в военную прокуратуру Ульяновского гарнизона с целью предъявления обращения по вопросу розыска сына гражданина. Документы были выданы 05.05.2025 гражданину под роспись, что подтверждается подписанным актом о выполненных работах, отчета о проделанной работе. Указывают, что впоследствии в адрес Общества обратился потребитель с претензиями, что ответы на данные обращения не поступают уже длительное время и то, что Общество некачественно оказало ему юридические услуги. После этого, руководителем Общества потребитель был приглашен в офис Общества для урегулирования данного вопроса. 25.09.2025 по результатам проведенной встречи было принято решение о возврате потребителю 38600 руб., что подтверждается подписанными обеими сторонами соглашением о расторжении договора об оказании юридических услуг от 25.04.2025 №25042501.