В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3908/ж-2025 от 10.10.2025), в котором указано, что 21.09.2025 она приобрела смартфон Oppo A83 4/128 GB 4G LTE стоимостью 2002 руб. на маркетплейсе Wildberries у продавца Zentryx (Индивидуальный предприни... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3908/ж-2025 от 10.10.2025), в котором указано, что 21.09.2025 она приобрела смартфон Oppo A83 4/128 GB 4G LTE стоимостью 2002 руб. на маркетплейсе Wildberries у продавца Zentryx (Индивидуальный предприниматель Шубина Вероника Сергеевна ИНН: 732595187770). Данный телефон оказался с производственным браком: перезагрузка операционной системы. Брак она обнаружила в тот же день покупки и оформила заявку на возврат, прислала видео брака, упаковка сохранена. Заявку от 21 сентября 2025 ей отклонили. Далее было создано еще несколько заявок на оформление возврата 24 сентября, 02 октября, 04 октября, 06 октября, 08 октября 2025 и все заявки были отклонены из-за недостатка информации, при этом заявка оформлялась по регламенту маркетплейса и было предоставлено заключение сервисного центра о наличии брака в смартфоне.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ШУБИНА ВЕРОНИКА СЕРГЕЕВНА (ИНН: 732595187770)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3908/ж-2025 от 10.10.2025), в котором указано, что 21.09.2025 она приобрела смартфон Oppo A83 4/128 GB 4G LTE стоимостью 2002 руб. на маркетплейсе Wildberries у продавца Zentryx (Индивидуальный предприниматель Шубина Вероника Сергеевна ИНН: 732595187770). Данный телефон оказался с производственным браком: перезагрузка операционной системы. Брак она обнаружила в тот же день покупки и оформила заявку на возврат, прислала видео брака, упаковка сохранена. Заявку от 21 сентября 2025 ей отклонили. Далее было создано еще несколько заявок на оформление возврата 24 сентября, 02 октября, 04 октября, 06 октября, 08 октября 2025 и все заявки были отклонены из-за недостатка информации, при этом заявка оформлялась по регламенту маркетплейса и было предоставлено заключение сервисного центра о наличии брака в смартфоне.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
732595187770
ОГРН
325730000025723
Наименование
ШУБИНА ВЕРОНИКА СЕРГЕЕВНА
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Екатерина Николаева Прокопишина
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3908/ж-2025 от 10.10.2025), в котором указано, что 21.09.2025 она приобрела смартфон Oppo A83 4/128 GB 4G LTE стоимостью 2002 руб. на маркетплейсе Wildberries у продавца Zentryx (Индивидуальный предприниматель Шубина Вероника Сергеевна ИНН: 732595187770). Данный телефон оказался с производственным браком: перезагрузка операционной системы. Брак она обнаружила в тот же день покупки и оформила заявку на возврат, прислала видео брака, упаковка сохранена. Заявку от 21 сентября 2025 ей отклонили. Далее было создано еще несколько заявок на оформление возврата 24 сентября, 02 октября, 04 октября, 06 октября, 08 октября 2025 и все заявки были отклонены из-за недостатка информации, при этом заявка оформлялась по регламенту маркетплейса и было предоставлено заключение сервисного центра о наличии брака в смартфоне.