Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-4118/ж-2025 от 23.10.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно сведений, содержащихся в обращении: «10.10.2025 в отделении Почтовой связи 432045 по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова, д. 24 за отправку заказного письма с заявителя необоснованно взяли: 1. 200 руб. за вес письма 0,013 кг или 13 грамм (Квитанции № 158245, № 158246 от 10.10.2025 18:49, Кассир: Оператор связи 1 класса Осташкин Даниил Александрович); 2. Заявитель не просил отправлять его письмо первым классом, что увеличило стоимость его отправления; 3. Стоимость услуг почтовой связи отсутствует в отделении и не доводится до потребителя услуг; 4. Почему на конверт надо наклеивать 3 (три) марки стоимостью 50 руб. и 2 (две) марки стоимостью по 10 руб., как указал заявитель, ему неизвестно; 5. Ранее направлял заказные письма в простом конверте с маркой и стоимость письма обходилась в 95 – 105 руб. за письмо. В октябре стоимость увеличилась в отделении 432045 от 200 руб. и более в зависимости от веса письма; 6. Стоимость простых конвертов без марки возросла маленького конверта до 30 руб., среднего ½ А4 35 руб. и т.д.; 7. Тариф заявителю не показали на почтовые отправления писем. Указывается, что об отправке письма первым классом он не просил, при этом в фамилия отправителя (заявителя) указанным в разделе «Отправитель» квитанции № 158246 от 10.10.2025, другая. Просит провести проверку и принять меры. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес АО «Почта России» был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-9438-2025 от 30.10.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 13.11.2025 в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области от АО «Почта России» поступило письменное пояснение (вх. № 73-17540-2025 от 13.11.2025).