РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№73250791000120019697

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.11.2025

Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 350 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Ульяновской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Федоскова Лилия Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тулаева Екатерина Владимировна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданки (вх. № 73-4087/ж-2025 от 22.10.2025 г.)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-4087/ж-2025 от 22.10.2025 г.) о нарушении ПАО Сбербанк ее прав заемщика. Суть обращения: 30.10.2023 года гражданка заключила с ПАО Сбербанк кредитный договор с ипотекой № 1994255. В момент заключения договора гражданке была навязана подписка на пакет услуг «Домклик Плюс», включающая страхование жизни, а также ненужные ей сторонние сервисы, общей стоимостью 18820 рублей в год. Гражданка оплатила данную подписку за 2 года: с 30.10.2023 по 29.10.2024 и с 30.10.2024 по 29.10.2025 гг. на общую сумму 37 640 руб. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием договора заемщик неоднократно требовала и через службу поддержки по телефону и лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получила отказ. Гражданка была вынуждена подписать договор ипотеки с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС в дальнейшем. После окончания первого года подписки гражданка была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае гражданка бы понесла еще большие убытки. В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. 01.10.2025 года гражданкой была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить ее права в части возврата излишне уплаченных средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий ее права пункт. Банком был дан отказ на ее законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего ее права. 08.10.2025 года гражданкой была направлена повторная претензия в ПАО «Сбербанк» с теми же требованиями. В части удовлетворения ее законных требований также пришел отказ и повторное предложение отказаться от пакета навязанных услуг с незаконным увеличением процентной ставки по государственной ипотечной программе. Гражданка просит возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные ей услуги за 2 года в размере 37640 рублей на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк» и заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области направляло запрос в ПАО Сбербанк с просьбой предоставить пояснения и документы по обращению гражданки. ПАО Сбербанк предоставил в запрошенные пояснения, в которых указал следующее: «30.10.2023 между Клиентом и Банком заключён кредитный договор №1994255 (далее — Договор), в соответствии с которым предоставлен жилищный кредит в сумме 3 581 250,00 руб. по программе «Приобретение строящегося жилья «Господдержка»» под 8,00% годовых. Кредитный договор подписан Клиентом собственноручно в офисе Банка. До момента заключения Договора Клиент проинформирован Банком обо всех существенных условиях договора. При заключении кредитного договора Клиент выразил согласие на заключение договора Пакета услуг «Домклик Плюс». Обращаем Ваше внимание, что Банк не предлагал скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивалась в случае подключения Пакета услуг «Домклик Плюс». Для подключения Пакета услуг клиентам предлагается заключить Договор об обслуживании пакета услуг «Домклик плюс» (далее — Договор Домклик плюс). В рамках Пакета услуг предоставляются следующие виды продуктов и услуг Банка и партнёров Банка на специальных условиях/по специальной цене: 1. Услуга Банка «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту; 2. «Страхование жизни и здоровья клиента - заёмщика/титульного созаёмщика по жилищному кредиту»; 3. Подписка СберПрайм. Сумма 1630 руб. — это плата за обслуживание. Услуга «Своя ставка Плюс» дает скидку к процентной ставке в размере 1%. Возврат платы за пакет услуг возможен только при отключении за неиспользованный период согласно условиям обслуживания. Если пакет завершил действие, то возврат не предусмотрен по условиям обслуживания. Составными частями Договора Домклик плюс являются Заявление о заключении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (далее — Заявление), Условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» (далее — Условия обслуживания), а также Тарифы об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (далее — Тарифы). Тарифы и Условия публикуются Банком в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». До заключения договора клиентам Банка предоставляется возможность ознакомиться с существенными условиями Договора Домклик плюс, условиями предоставления отдельных услуг в составе Пакета услуг, а также Тарифом и Условиями обслуживания. Клиенты обладают возможностью ознакомиться с дополнительными условиями как на сайте, так и изучая информационные документы перед подписанием договора. Факт ознакомления клиентов с условиями. Пакета услуг, всеми неотъемлемыми частями Договора Домклик плюс, а также согласия с условиями Пакета услуг подтверждается подписью клиента, заключившего договор в Заявлении. Приобретая Пакет услуг, клиент Банка не только получает выгоду в виде дисконта процентной ставки (услуга «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту), но и приобретает доступ к другим продуктам и услугам, включённым в Пакет услуг, по специальным ценам и/ или условиям в рамках Акции «Скидки на услуги ООО «Домклик» при выборе клиентом пакета услуг «Домклик Плюс» от ПАО Сбербанк». В случае приобретения Пакета услуг клиенты Банка получают более широкое покрытие страховых рисков и самый высокий лимит страховой суммы без проведения дополнительного медицинского обследования. Также стоимость программы страхования жизни и здоровья, включённой в Пакет услуг, не меняется в зависимости от возраста заёмщика и является единой для всех категорий заёмщиков. Сформированный Пакет услуг имеет высокую потребительную ценность, а также позволяет заёмщикам заметно сэкономить на обслуживании кредита в Банке. Обращаем ваше внимание, что стоимость Пакета услуг ниже размера дисконта по процентной ставке, что позволяет клиенту извлечь потребительскую выгоду. Банк списал со счёта Клиента ****5504 плату за обслуживание Пакета услуг согласно данному акцепту: - 30.10.2023 в размере 18 820,00 руб.; - 30.10.2024 в размере 18 301,75 руб. У Банка отсутствуют основания для возмещения Клиенту сумм комиссий за Пакет услуг. В случае расторжения договора об обслуживании Пакета услуг Банк готов вернуть Клиенту часть платы за Пакет услуг за неиспользованный период в соответствии с п. 6.3.2 Условий обслуживания Пакета услуг. В процессе обслуживания, сотрудники Банка предлагают клиентам банковские продукты и услуги, при этом предложение банковского продукта или услуги носит исключительно рекомендательный характер. Оформление дополнительных услуг осуществляется исключительно в случае заинтересованности и волеизъявления потенциального заёмщика. До заключения кредитного договора Клиентом был заполнен и подписан собственноручной подписью документ «Дополнительная информация к Заявлению-анкете для оформления жилищного кредита», в котором Клиент выразил согласие на подключение дополнительной услуги, а именно пакета услуг «Домклик Плюс». Пакет услуг «Домклик плюс» является дополнительно услугой, Банк не привязывает заключение договора к подключению Пакета услуг. При отказе от Пакета услуг, в случае одобрения Банком ипотечного договора, Клиенту будут представлены стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, таким образом, Банк соблюдает положения ч. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 22.06.2024) «О потребительском кредите (займе)». Согласие на подключение дополнительно услуги выражено Клиентом в отдельном Заявлении. Банк в полном объёме соблюдает требования Постановления Правительства РФ от 18.01.2023 №39, Информационного письма Банка России от 11.10.2022 №ИН-010-59/1242, Информационного письма ФАС России №АК/8 0481/23, Банка России от 03.10.2023 №ИН-018- 59/543. В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий по Кредитному договору установлена процентная ставка в размере 8,00% годовых при условии соблюдения п. 10 Индивидуальных условий кредитования. Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности», ч. 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», процентная ставка определяется сторонами в кредитном договоре и не может быть увеличена банком в одностороннем порядке. Обращаем Ваше внимание, что «Правила возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным гражданам Российской Федерации в 2020-2024 годах» допускают увеличение процентной ставки при незаключении договора страхования жизни и здоровья (пп. «и» п. 5 Решения Минфина №22-67374-00473-Р). Таким образом, условие об увеличении процентной ставки при отказе от пакета «Домклик Плюс» является прямым следствием «невыполнения заёмщиком предусмотренных кредитным договором условий» договора страхования, что прямо предусмотрено Решением Минфина как основание для изменения стоимости кредита. В случае расторжения договора об обслуживании пакета «Домклик Плюс», неотъемлемой частью которого является договор страхования, Банк правомерно квалифицирует это как невыполнение заёмщиком предусмотренных кредитным договором условий указанных договоров страхования. Данная трактовка прямо вытекает из текста Решения Минфина и условий договора, с которыми заёмщик был ознакомлен и которые принял. С 05.12.2024 реализация пакета услуг «Домклик Плюс» при выдаче ПАО Сбербанк новых ипотечных кредитов была прекращена. Данное действие было направлено на исключение возникновения ситуаций, которые могли быть расценены как ограничивающие конкуренцию на рынке страховых услуг. В отношении заёмщиков, ранее заключивших кредитные договоры с условием о пакете услуг «Домклик Плюс», Банком был разработан и применяется индивидуальный подход. В целях недопущения негативных имущественных последствий для заёмщика в виде увеличения процентной ставки, Банк предлагает клиенту альтернативный вариант выполнения условий кредитного договора — предоставить действующий договор страхования жизни и здоровья, заключённый со страховой компанией, которая соответствует установленным Банком требованиям. В соответствии со ст. 309 ГК обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. П. 1 ст. 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Банком в индивидуальном порядке по Договору согласован перевод на условия сохранения процентной ставки, при предоставлении полиса страхования жизни и здоровья. Клиент будет приглашён в Банк для заключения дополнительного соглашения о внесении изменений в п. 4, 10, 24 кредитного договора. Получить дополнительную информацию Клиент может в центрах ипотечного кредитования Банка и через личный кабинет портала Домклик». Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области после изучения представленных гражданкой и ПАО Сбербанк документов и пояснений, пришло к выводу о возможном нарушении ПАО Сбербанк прав гражданки, выразившихся в навязывании по кредитному договору №1994255 от 30.10.2023 г. услуги страхования в рамках подключения пакета услуг «Домклик Плюс», не предоставления заемщику права выбора страховой организации при заключении кредитного договора №1994255 от 30.10.2023 г., права выбора каждого вида услуги, входящего в пакет услуг «Домклик Плюс». В решении от 17 января 2025 года по делу № 07/01/11-53/2023 комиссия Федеральной антимонопольной службы признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Согласно решения от 17 января 2025 года по делу № 07/01/11-53/2023 предложение ПАО Сбербанк и ООО "СК "Сбербанк Страхование жизни" получить кредит на более выгодных условиях только в случае приобретения дополнительных услуг у определенного банком страховщика ограничивает остальных участников рынка и граждан. В ведомстве подчеркнули, что такой подход лишает других страховщиков возможности предоставлять свои услуги и влияет на условия обращения клиентов. Постановление Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 "О случаях допустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностранными страховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельного положения акта Правительства Российской Федерации" устанавливает возможность приобретения заемщиком страховых продуктов (при оформлении ипотечных займов) в любой аккредитованной страховой компании. Согласно ч. 10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор в целях обеспечения исполнения обязательств по договору вправе потребовать от заемщика застраховать за свой счет от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму, не превышающую размера обеспеченного залогом требования, а также застраховать иной страховой интерес заемщика. Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования. Согласно части 2 ст. 7 353-ФЗ при предоставлении потребительского кредита (займа) должно быть оформлено заявление о предоставлении потребительского кредита (займа) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление услуг (работ, товаров), указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, при их наличии. Если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в пункте 3 части 4 статьи 6 настоящего Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Согласно предложения 1 абз.4 п.3 ст.16 Закона № 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Согласно предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона № 2300-1 согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Согласно подп. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора являются условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров. Действия Банка нарушают право потребителей на свободный выбор товаров и услуг, поскольку у заемщика должна быть возможность сменить ранее выбранную страховую организацию в течение всего срока кредитования без изменения процентной ставки. Более того, увеличение процентной ставки на 1 процентный пункт в связи с отказом заемщика от всего пакета услуг «Домклик Плюс» является ущемлением прав заемщиков, так как увеличение процентной ставки фактически связано с отказом клиентов только от одной услуги, входящей в пакет - опции «Своя ставка Плюс», но при этом при отказе от пакета услуг «Домклик Плюс» в целом клиент не имеет возможности продолжить пользоваться только услугой «Своя ставка Плюс» для сохранения действующей процентной ставки. При этом отказаться от ненужных клиенту услуг страхования и подписки «СберПрайм» при одновременном сохранении услуги «Своя ставка Плюс» также не представляется возможным. Также действия ПАО Сбербанк по включению в кредитный договор №1994255 от 30.10.2023 г. и Условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» опции «Своя ставка Плюс» по жилищному кредиту и по включению условий об изменении процентной ставки в одностороннем порядке в случае отказа от пакета услуг «Домклик Плюс» являются незаконными, а именно: При снижении процентной ставки потребителю не оказывается какая-либо самостоятельная услуга – имеет место изменение условий оказания услуги по предоставлению кредита, обусловленной кредитным договором (изменение кредитного обязательства в части снижения процентной ставки). Таким образом, по сути, имеет место внесение изменений в условия кредитного договора (в части порядка погашения кредита и размера процентной ставки по кредиту), которые согласуются потребителем и финансовой организацией в индивидуальном порядке. Соответственно оказание услуги не создает для потребителя отдельного имущественного блага вне кредитного обязательства (то есть самостоятельной ценности), поскольку представляет собой действия сторон по согласованию условий кредитного договора на стадии его заключения, в связи с чем не является услугой по смыслу статьи 779 Гражданского кодекса РФ. При отказе заемщика от дополнительной платной опции «Своя ставка Плюс» Банку предоставлено право увеличения в одностороннем порядке процентной ставки по кредиту на 1 процентный пункт, что является незаконным, так как ПАО Сбербанк не имеет права изменять в одностороннем порядке процентную ставку по кредиту, что является нарушением ст. 310 ГК РФ, ст. 29 ФЗ “О банках и банковской деятельности”. Как следствие, действия Банка по включению в индивидуальные условия кредитного договора №1994255 от 30.10.2023 г. и Условия обслуживания пакета услуг «Домклик Плюс» опции «Своя ставка Плюс» в качестве оказания самостоятельной услуги, взимание с заемщика за это отдельной платы (стоимость услуги 0,1 % от размера кредита) и включение условий об увеличении процентной ставки по кредиту в связи с отказом заемщика от пакета услуг «Домклик Плюс», являются неправомерными. Увеличение Банком процентной ставки по договорам потребительского кредита при подключении опций об уменьшении процентной ставки не предусмотрено нормами Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" и противоречит п. 11 ст. 7 данного Федерального закона. Согласно ч. 16 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" кредитор вправе уменьшить в одностороннем порядке процентную ставку, уменьшить или отменить плату за оказание услуг (выполнение работ, приобретение товаров), предусмотренных индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа), уменьшить размер неустойки (штрафа, пени) или отменить ее полностью или частично, установить период, в течение которого она не взимается, либо принять решение об отказе взимать неустойку (штраф, пеню), а также изменить общие условия договора потребительского кредита (займа) при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Согласно ч. 19 ст. 5 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые (за работы, выполняя которые, либо за реализацию товаров заемщику) кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания (выполнения, реализации) которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Согласно подп. 1 п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Согласно ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" по кредитному договору, заключенному с заемщиком-гражданином, кредитная организация не может в одностороннем порядке сократить срок действия этого договора, увеличить размер процентов и (или) изменить порядок их определения, увеличить или установить комиссионное вознаграждение по операциям, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом. Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Согласно ч. 11 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)" в договоре потребительского кредита (займа), предусматривающем обязательное заключение заемщиком договора страхования, может быть предусмотрено, что в случае неисполнения заемщиком обязанности по страхованию свыше тридцати календарных дней или в случае обращения заемщика с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования, указанному в абзаце первом части 2.1 настоящей статьи, и неисполнения им обязанности по страхованию в указанный срок кредитор вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному потребительскому кредиту (займу) до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения договора потребительского кредита (займа) по договорам потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам потребительского кредита (займа), действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию. Таким образом, ПАО Сбербанк при заключении кредитного договора №1994255 от 30.10.2023 г. нарушил следующие обязательные требования: подп. 1 и 5 п.2, предложение 1 абз.4 п.3, предложения 1 абз.5 п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч. 16, ч. 19 ст. 5, ч. 2 ст. 7 Федерального Закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 г. "О потребительском кредите (займе)".

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой