В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4452/ж-2025 от 14.11.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «В августе 2025 на телефон граж... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4452/ж-2025 от 14.11.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «В августе 2025 на телефон гражданки настойчиво звонили с предложениями о приобретении товаров от компании Новая жизнь в г. Ульяновске. Дистанционно согласилась выкупить товар. Посылку отправили 02.10.2025 с отделения связи 432068 наложенным платежом от ИП Горланова Всеволода Андреевича ул. Локомотивная, 98. 09.10.2025 курьер узла связи г. Северодвинска, доставил посылку адресату. Выдал кассовый чек на перевод денег наложенным платежом 9900 руб. Посылку не вскрывала, и 10.10.2025 вернула адресату в г. Ульяновск ИП Горланову В.А. 10.10.2025 в 14.00 с отделения связи г. Северодвинска вернула посылку в Ульяновск с наложенным платежом оплатив перевод, весовой сбор на сумму 989 руб. 41 коп. 10.10.2025 позвонила по телефону + 79310094771 о возврате посылки. 17.10.2025 сообщила по телефону, что посылка скоро придет в Ульяновск и попросила вернуть деньги за наложенный платеж 9900 руб. согласно правил ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», т.к. нарушений с ее стороны не было. Указывается, что до покупателя не доведена информация о режиме работы, сроке и порядке возврата. Указывает, что покупателю сказали, что в течении 2-х недель бухгалтер вернет деньги, но не вернули, на вопрос дать номер телефона ей было отказано.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Горланова В.А. был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-4452-2025 от 14.11.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 19.11.2025 в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Горланова В.А. поступило письменное пояснение.
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ГОРЛАНОВ ВСЕВОЛОД АНДРЕЕВИЧ (ИНН: 731305363390)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4452/ж-2025 от 14.11.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «В августе 2025 на телефон гражданки настойчиво звонили с предложениями о приобретении товаров от компании Новая жизнь в г. Ульяновске. Дистанционно согласилась выкупить товар. Посылку отправили 02.10.2025 с отделения связи 432068 наложенным платежом от ИП Горланова Всеволода Андреевича ул. Локомотивная, 98. 09.10.2025 курьер узла связи г. Северодвинска, доставил посылку адресату. Выдал кассовый чек на перевод денег наложенным платежом 9900 руб. Посылку не вскрывала, и 10.10.2025 вернула адресату в г. Ульяновск ИП Горланову В.А. 10.10.2025 в 14.00 с отделения связи г. Северодвинска вернула посылку в Ульяновск с наложенным платежом оплатив перевод, весовой сбор на сумму 989 руб. 41 коп. 10.10.2025 позвонила по телефону + 79310094771 о возврате посылки. 17.10.2025 сообщила по телефону, что посылка скоро придет в Ульяновск и попросила вернуть деньги за наложенный платеж 9900 руб. согласно правил ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», т.к. нарушений с ее стороны не было. Указывается, что до покупателя не доведена информация о режиме работы, сроке и порядке возврата. Указывает, что покупателю сказали, что в течении 2-х недель бухгалтер вернет деньги, но не вернули, на вопрос дать номер телефона ей было отказано.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Горланова В.А. был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-4452-2025 от 14.11.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 19.11.2025 в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Горланова В.А. поступило письменное пояснение.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
731305363390
ОГРН
322732500012423
Наименование
ГОРЛАНОВ ВСЕВОЛОД АНДРЕЕВИЧ
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91
Наименование
Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
ФИО инспектора
Пыркин Николай Викторович
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданки РФ
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-4452/ж-2025 от 14.11.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «В августе 2025 на телефон гражданки настойчиво звонили с предложениями о приобретении товаров от компании Новая жизнь в г. Ульяновске. Дистанционно согласилась выкупить товар. Посылку отправили 02.10.2025 с отделения связи 432068 наложенным платежом от ИП Горланова Всеволода Андреевича ул. Локомотивная, 98. 09.10.2025 курьер узла связи г. Северодвинска, доставил посылку адресату. Выдал кассовый чек на перевод денег наложенным платежом 9900 руб. Посылку не вскрывала, и 10.10.2025 вернула адресату в г. Ульяновск ИП Горланову В.А. 10.10.2025 в 14.00 с отделения связи г. Северодвинска вернула посылку в Ульяновск с наложенным платежом оплатив перевод, весовой сбор на сумму 989 руб. 41 коп. 10.10.2025 позвонила по телефону + 79310094771 о возврате посылки. 17.10.2025 сообщила по телефону, что посылка скоро придет в Ульяновск и попросила вернуть деньги за наложенный платеж 9900 руб. согласно правил ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», т.к. нарушений с ее стороны не было. Указывается, что до покупателя не доведена информация о режиме работы, сроке и порядке возврата. Указывает, что покупателю сказали, что в течении 2-х недель бухгалтер вернет деньги, но не вернули, на вопрос дать номер телефона ей было отказано.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Горланова В.А. был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-4452-2025 от 14.11.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 19.11.2025 в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Горланова В.А. поступило письменное пояснение.
