|
Значение |
В адрес Агентства государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области (далее − Агентство) поступило обращение от 16.04.2025 № 2201 по вопросу нарушения в предоставлении коммунальной услуги по холодному и горячему водоснабжению в квартире № 72 многоквартирного дома № 81 по улице Отрадной города Ульяновска, невыполнение ремонтных работ.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354) исполнитель обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное холодное водоснабжение в течение года допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений
31.01.2025 в 13.21 поступила заявка от собственника квартиры № 67 многоквартирного дома № 81 по улице Отрадной в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации ООО «Альбион» о наличии течи по стояку с квартиры № 72. В связи отсутствием доступа в квартиру № 72 и в целях предотвращения пролития нижерасположенных квартир сотрудниками управляющей организации ООО «Альбион» проведено отключение коммунальных услуг холодного и горячего водоснабжения.
По результатам предоставления доступа в квартиру № 72 было установлено, что течь имеется на стояке трубопровода холодного водоснабжения и подача горячего водоснабжения возобновлена в 16.10 31.01.2025, холодное водоснабжение отключено. После завершения ремонтных работ 01.02.2025 подача водоснабжения была возобновлена.
Предоставление коммунальной услуги по холодному водоснабжению предоставлялась с перерывом, превышающим продолжительность установленную Правилами № 354.
Также подпунктами «и», «к», «м» пункта 31 Правил № 354, исполнитель (управляющая организация) обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа; информировать потребителей в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, о причинах и предполагаемой продолжительности предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность |