Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. В результате рассмотрения обращения гражданина Г***И.Т. установлено следующее. Между гражданином Г***И.Т. и Акционерным обществом «ТБанк» (далее - АО «ТБанк», Банк) заключен договор кредита № 0428653913 от 25.11.2024 (далее - Договор). С 23.11.2025 по Договору образовалась просроченная задолженность. Банком в Отделение Управления предоставлены аудиозаписи телефонных переговоров, состоявшихся между гражданином Г***И.Т. и сотрудниками АО «ТБанк», в том числе 21.12.2025 в 15 час. 22 мин. При прослушивании аудиозаписи телефонного разговора за 21.12.2025 в 15 час. 22 мин. установлено, что в ходе телефонного разговора гражданин Г***И.Т. сообщил сотруднику АО «ТБанк» следующее: «А я вот только что говорил с сотрудником «ТБанк», мне позвонили с такой же проблемой, вот прям 5 минут назад, тоже из «ТБанк». Далее сотрудником АО «ТБанк» разговор был прекращен. Исходя из указанного Управлением сделан вывод о том, что гражданину Г***И.Т. 21.12.2025 от АО «ТБанк» поступили 2 телефонных звонка. Таким образом, в действиях АО «ТБанк» имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно: - пп. а п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которым по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента более одного раза в сутки.