Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"

№73260551000220908492

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. Гражданке Л***Е.И. на абонентский номер телефона 8 927 988 55 13 от ПАО Сбербанк поступают телефонные звонки по обязательствам умершей матери Л***Ю.Г. В наследство матери гражданка Л***Е.И. не вступала, просроченная задолженность перед ПАО Сбербанк отсутствует. Согласно информации, предоставленной ПАО Сбербанк у гражданки Л**Ю.Г. 06.10.2015 образовалась просроченная задолженность в рамках заключенного 16.03.2015 договора № 0607-Р-4145524070. В ходе прослушивания предоставленной ПАО Сбербанк аудиозаписи телефонного разговора состоявшегося 15.01.2026 с гражданкой Л***Е.И., установлено, что сотрудник Банка интересовался вступала ли или нет гражданка Л***Е.И. в права наследствания своей матери, и попросил сообщить знает ли она кто является наследником ее матери. В этот же день 15.01.2026 в 17 час. 55 ми. и в 18 час. 22 мин. гражданка Л*** Е.И. перезвонила на телефон горячей линии ПАО Сбербанкна и сообщила, что имущество подлежащее наследованию у матери отсутствует, в наследство она не вступала. Однако, телефонные звонки от ПАО Сбербанк не прекратились. При изучении предоставленной гражданкой Л*** Е.И. детализации об оказании услуг связи за период с 01.10.2025 по 30.01.2026 установлено, что телефонные звонки от ПАО Сбербанк поступали 17.01.2026, 21.01.2026, 27.01.2026, 19.02.2026. Таким образом, в действиях ПАО Сбербанк имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно: - ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230 - ФЗ взаимодействие кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. должника в заблуждение относительно правовой природы неисполненного обязательства).