Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. В результате рассмотрения обращения гражданки М***А.Р. установлено следующее. 26.07.2025 по договору цессии Общество с ограниченной ответственностью Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее — ООО ПКО «Интеграл», Общество) приобрело право требования по договору потребительского займа № 0527-4774293, заключенного 27.05.2025 между гражданкой М***А.Р. и ООО МКК «Фиксфинанс» (далее — Договор 1). 25.07.2025 по договору цессии ООО ПКО «Интеграл» приобрело право требования по договору потребительского займа № ПН25-0039858, заключенного 16.06.2025 между гражданкой М***А.Р. и ООО МКК «Пенни» (далее — Договор 2). Согласно информации, предоставленной Обществом следует, что ООО ПКО «Интеграл» не уступало право требования по Договору 1, Договору 2 и не поручало третьим лицам осуществлять взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности. При прослушивании аудиозаписей телефонных разговоров, содержащихся в материалах обращения, установлено, что в ходе разговора от звонившего поступали следующие фразы: «плати по всем долгам» и «хапнула в июне прошлого года бабки». В конце разговора гражданка М***А.Р. сообщила звонившему, что напишет жалобу на ООО ПКО «Интеграл». Звонивший не отрицал свою принадлежность к данной организации. Кроме того, Договор 2 заключен между гражданкой М***А.Р. и ООО МКК «Пенни» именно в июне 2025. Исходя из указанного, Управлением сделан вывод о том, что гражданке М***А.Р. поступали телефонные звонки с требованиями возврата просроченной задолженности от ООО ПКО «Интеграл». Таким образом, в действиях ООО ПКО «Интеграл» имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ), а именно: - п. 1, п. 2 ч. 4 ст. 7, согласно которой в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора. - п. 4 ч. 2 ст. 6, согласно которой не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.