Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. Гражданка С***Е.А. обратилась в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области в отношении ООО «ПКО «НБК» за защитой своих нарушенных прав. В результате рассмотрения обращения установлено, что гражданке С***Е.А. 14.01.2026 в 10.54 на её абонентский номер телефона +79004460220 в мессенджере «WhatsApp» поступило текстовое сообщение с абонентского номера телефона +79229751303, следующего содержания: - «Вы не согласны были с задолженностью. Задолженность у вас есть и она не погашена». Из предоставленной информации ООО ПКО «НБК», следует что между гражданкой С***Е.А. и ООО "Деньги-займ" был заключен договор займа №14-12-01470 от 08.10.2012 на сумму 5 000 руб. ООО «Деньги-займ» на основании договора уступки прав требования от 21.02.2022 передало свои права (требования) по договору займа №14-12-01470 - ООО «НБК». С 28.12.2023 произошла смена наименования с ООО «НБК» на ООО ПКО «НБК». Согласно предоставленной информации, ООО ПКО «НБК» осуществляло взаимодействие с гражданкой С***Е.А. путем осуществления 4 телефонных разговоров (10.03.2025 - исходящий, 22.12.2025 - входящий от гражданки С***Е.А., 14.01.2026 – исходящий, автоответчик, 13.02.2026 - исходящий), а также путем направления 14.01.2026 на абонентский номер гражданки С***Е.А. текстового сообщения в мессенджере «WhatsApp» следующего содержания: «Вы не согласны были с задолженностью. Задолженность у вас есть и она не погашена». Согласно имеющимся аудиозаписям телефонных разговоров, 22.12.2025 гражданкой С***Е.А. осуществлен телефонный звонок в ООО ПКО «НБК», согласно которому она выразила не согласие с имеющейся задолженности, просила её скорректировать и проверить. Разговор со стороны ООО ПКО «НБК» осуществлен сотрудником Батюмовой Л.А. После чего сотрудником ООО ПКО «НБК» Батюмовой Л.А. 14.01.2026 в 10.52 осуществлен исходящий звонок на абонентский номер гражданки С***Е.А. Гражданка С***Е.А. не ответила на звонок. Исходя из предоставленной информации 14.01.2026 в 10.54 сотрудником ООО ПКО «НБК» Батюмовой Л.А. на абонентский номер телефона +79004460220, принадлежащий гражданке С***Е.А. в мессенджере «WhatsApp» направлено текстовое сообщение следующего содержания: - «Вы не согласны были с задолженностью. Задолженность у вас есть и она не погашена». Исходя из совокупности указанных фактов имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ) со стороны ООО ПКО «НБК», а именно: - ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230 - ФЗ, согласно которой в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»