Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях. В результате рассмотрения обращения установлено, что у гражданина Н*** В.А. имеются кредитные обязательства перед ООО ПКО «Феникс». 02.03.2026Н***В.А. в соответствии со ст. 10 Федерального закона 230-ФЗ направлено в адрес ООО ПКО «Феникс» письменное обращение с просьбой предоставления информации по имеющейся у него задолженности. Согласно отчета об отслеживании отправления письмо с почтовым идентификатором 43206417033616 получено Обществом 12.03.2026. Однако ответ от ООО ПКО «Феникс» на момент написания обращения гражданину Н*** В.А. не поступил. В связи с этим гражданин Н***В.А. обратился в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ульяновской области в отношении ООО ПКО «Феникс», за защитой своих нарушенных прав. Из предоставленного ответа ООО ПКО «Феникс», следует, что 18.12.2018 Банк «Траст» (ПАО) уступил ООО ПКО «Феникс» права требования (цессии) по кредитному договору №03-295854 от 22.06.2012,заключенному с гражданином Н***В.А.. Текущий размер задолженности по договору составляет 158439, 44 руб. Согласно ответуООО ПКО «Феникс», в Общество от гражданина Н***В.А. поступало обращение от 02.03.2026. Ответ на обращение Обществом дан лишь 13.05.2026 (исх. №Ф-20260513-0817-843), т. е. спустя 2 месяца и направлен заявителю по адресу регистрации: г. Ульяновск, пр-кт Врача Сурова д. 36 кв. 303. Исходя из совокупности указанных фактов, имеются признаки нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230 — ФЗ) со стороны ООО ПКО «Феникс», в части нарушения сроков предоставления ответа на обращение , а именно: - ст. 10 Федерального закона №230 - ФЗ, согласно которой кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»