жалоба потребителя (вх. 73-4980/ж-2025 от 18.12.2025)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-4980/ж-2025 от 18.12.2025), по факту навязывания услуги отправки писем первым классом при отправке заказной корреспонденции. Исходя из материалов обращения, указывается, что отделения связи АО «Почта России» в... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-4980/ж-2025 от 18.12.2025), по факту навязывания услуги отправки писем первым классом при отправке заказной корреспонденции. Исходя из материалов обращения, указывается, что отделения связи АО «Почта России» в г. Ульяновске, начиная с сентября 2025 года при отправке заказных писем стали брать повышенную плату. В ходе выяснения данной ситуации было выяснено, что тарифы на отправку заказной почтовой корреспонденции не увеличились, однако руководством было дано устное указание операторам при отправке заказных писем применять тариф только на отправку первым классом по двойной цене, при этом мнение отправителя и его запрос не учитывается. 10.10.2025 при отправке писем в 72 отделении связи потребитель был вынужден оплатить 170 р. за отправку заказного письма. При этом действовал тариф 76 руб. 29.11.2025 при отправке письма в 72 отделении потребитель потребовал применить утвержденный тариф, в результате за отправку заказного письма, потребитель оплатил 76 руб. 04.12.2025 при отправке письма в 59 отделении связи потребитель потребовал применить к нему примененный тариф, но был вынужден оплатить 180 руб. за отправку заказного письма при этом адресат и адрес получателя совпал с предыдущим письмом. Операторы отделений почтовой связи говорят, что их руководство вынуждает применять повышенный тариф ко всем отправителям. Потребитель, как и все другие отправители, вынужден отправлять корреспонденцию только первым классом, при отсутствии такой необходимости.
12.01.2026 АО «Почта России» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-11-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. АО «Почта России» до настоящего времени ответ на запрос не предоставило
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724490000)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-4980/ж-2025 от 18.12.2025), по факту навязывания услуги отправки писем первым классом при отправке заказной корреспонденции. Исходя из материалов обращения, указывается, что отделения связи АО «Почта России» в г. Ульяновске, начиная с сентября 2025 года при отправке заказных писем стали брать повышенную плату. В ходе выяснения данной ситуации было выяснено, что тарифы на отправку заказной почтовой корреспонденции не увеличились, однако руководством было дано устное указание операторам при отправке заказных писем применять тариф только на отправку первым классом по двойной цене, при этом мнение отправителя и его запрос не учитывается. 10.10.2025 при отправке писем в 72 отделении связи потребитель был вынужден оплатить 170 р. за отправку заказного письма. При этом действовал тариф 76 руб. 29.11.2025 при отправке письма в 72 отделении потребитель потребовал применить утвержденный тариф, в результате за отправку заказного письма, потребитель оплатил 76 руб. 04.12.2025 при отправке письма в 59 отделении связи потребитель потребовал применить к нему примененный тариф, но был вынужден оплатить 180 руб. за отправку заказного письма при этом адресат и адрес получателя совпал с предыдущим письмом. Операторы отделений почтовой связи говорят, что их руководство вынуждает применять повышенный тариф ко всем отправителям. Потребитель, как и все другие отправители, вынужден отправлять корреспонденцию только первым классом, при отсутствии такой необходимости.
12.01.2026 АО «Почта России» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-11-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. АО «Почта России» до настоящего времени ответ на запрос не предоставило