Проверка ГАНШТЕЙН ГЕОРГИЙ ЛЬВОВИЧ

№73260791000120490058

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданки РФ (вх. № 73-5021/ж-2025 от 22.12.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся обращениях следует, что «Между гражданином (Заказчик) и ИП Ганштейном Г.Л. (Исполнитель) заключен договор на выполнение работ по изготовлению и монтажу металлоконструкций. Согласно договору, работы должны были быть завершены в срок до 02.08.2025 года. В соответствии с договором, заказчик внес предоплату в размере 105 000 рублей (подтверждение – квитанция об оплате, прилагается). По состоянию на 22.12.2025 работа не начата, исполнитель не отвечает на звонки, сообщения и электронную почту. Контактные данные не функционируют. 04.12.2025 была направлена досудебная претензия заказным письмом. Срок ответа – 10 дней – истёк, ответа не получено. Письмо не получено. ИП Ганштейн Г.Л. не исполняет обязательства, не возвращает аванс, не даёт объяснений, что свидетельствует о нарушении закона».  К обращению был приобщен Договор на выполнение работ по подряда на выполнение работ по изготовлению и монтажу металлоконструкцций от 02.06.2025, заключенный между потребителем (заказчиком) и ИП Ганштейном Г.Л. (исполнителем). В ходе рассмотрения обращения был изучен представленный заявителем Договор, установлено, что в Договор включены условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными Законами. Так, пунктом 5.2 Договора предусмотрено: «В случае нарушения продолжительности сроков исполнения этапов работ, предусмотренных Техническим заданием (Приложение № 1 настоящего Договора), в том числе сроков устранения недостатков металлоконструкций, сроков устранения недостатков выполненных работ, а также в гарантийный период, Исполнитель уплачивает Заказчику пеню в размере 0,1 % (ноль целых одна десятая) от стоимости неисполненного обязательства за каждый день просрочки. Однако, п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) предусмотрено: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Пунктом 8.1 Договора установлено: «В случае возникновения споров Стороны примут меры для их разрешения путем переговоров». Согласно п. 8.2 Договора: «В случае, если согласие не будет достигнуто путем переговоров, Стороны устанавливают обязательный порядок разрешения споров». Пунктом 8.3. Претензии в связи ненадлежащим выполнением Сторонами своих договорных обязательств должны быть заявлены Стороной в письменной форме и рассмотрены в течение 10-ти дней с момента их получения. В претензии должны быть изложены требования и обстоятельства, на которых они основываются, сумма претензии, обоснованный расчет и перечень прилагаемых документов. Претензии и ответы на претензии должны быть подписаны полномочными лицами и отправлены заказным письмом. Доказательством соблюдения претензионного порядка является почтовая квитанция, содержащая ссылку на номер отправленной претензии. Между тем, Законом № 2300-1 не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и продавцом (исполнителем услуг), следовательно, договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.  Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Ганштейна Г.Л. был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-10881-2025 от 24.12.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Пояснения от ИП Ганштейна Г.Л. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили