Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВОЛНА И К "

№73260791000120506446

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-5036/ж-2025 от 23.12.2025, № 73-5058/ж-2025 от 24.12.25) с жалобой на возможные нарушения требований и законодательства в сфере защиты прав потребителей ООО «ВОЛНА и К». Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «был заключен договор № 015/817 от 10.12.2006 с компанией «Волна и К» на оказание услуг телевизионного вещания. На протяжении 2025 года данная компания не выполняет свои обязанности согласно договору по предоставлению телевизионного вещания. При дождливой погоде и снегопаде происходит намокание антенны, которая установлена на крыше дома по адресу г. Ульяновск ул. Луначарского, д. 12, пропадает вещание телеканалов, информация на экране «АНТЕННА, нет сигнала, проверьте подключение, и остается без изображения и без средств массовой информации на сутки и более, пока не закончится дождь и просохнет антенна. При появлении проблемы заявки оставляются постоянно по номеру телефона 405301 через диспетчера, но заявки игнорируются. Изначально диспетчер объясняла, что мастер выезжал на место и убедился, что антенна намокает и нужно переустановить на другое место крыши и скоро это сделают, но по истечении долгого времени антенну не переустановили и проблема не решена до сих пор. При очередной заявке на вопрос, почему проблема не решается диспетчер пояснила, что заявки передаются руководителю Коннову В.А. и, что он в курсе этой проблемы, но решать проблему не будет, потому что пользователи 20 каналов с абонентской платой в 60 руб. в месяц приносят мало дохода и не выгодны для компании «Волна и К». Просит оказать помощь в решении данной проблемы. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «ВОЛНА И К» был направлен запрос исх. № 73-00-04/30-10937-2025 от 25.12.2025 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Пояснения от ООО «ВОЛНА И К» в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.