Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АШАН"

№73260791000120514454

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-5075/ж-2025 от 25.12.2025), в котором указано, что 18.12.2025г. она посетила супермаркет «Ашан» по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 108, с целью купить молочные продукты, фрукты. На центральном проходе в рыбном отделе стоял холодильник с ярким объявлением «Ударная цена: креветки один кг. 499 руб. вместо 766 руб.». Набрав необходимое количество и запомнив код для взвешивания, она подошла к рядом стоящим весам для взвешивания данной продукции. Весы оказались неисправными (закончилась или замялась печатная бумага). Она воспользовалась другими рядом стоящими весами в рыбном отделе, взвесила товар, наклеила этикетку на пакет с креветками. После этого ее внимание привлекли рекламные объявления в зале о том, что стейки кеты замороженной так же продаются по «Ударной» цене 899руб. вместо 999 руб. Рядом находился холодильник с замороженными стейками рыбной продукции. Взяв два стейка из общей коробки со стейками, она направилась к весам. Весы показали ошибку взвешивания. Другие рядом стоящие весы были неисправны. Тогда она обратилась в рыбный отдел к сотруднику-продавцу не замороженной весовой рыбной продукции с просьбой помочь ей взвесить товар. На ее просьбу он положительно ответил: подошел к весам, заправил ленту, они вместе взвесили, он проконтролировал, и сказал —все в порядке. Набрав необходимый товар, она подошла к кассе самообслуживания, отсканировала все товары, оплатила покупку банковской картой (чек на сумму 1379,78 руб, касса самообслуживания 28). На выходе ее задержали охранники с целью досмотра купленных товаров и сверкой с чеком. Выяснилось, что креветки прошли на весах как «рыбные палочки вес» по цене 269.99руб. за кг., стейк кеты замороженной прошел по цене, весу и по коду правильно, но «Это скорее всего не кета, а другая продукция» - так сказали сотрудники магазина. Для визуального определения были приглашены другие сотрудники магазина, они определили как стейк лосося. На ее просьбу пригласить администратора магазина с целью произвести возврат товара, и перевесить, то администратор появился сразу и обвинил ее в краже и мошенничестве. Указывает, что со стороны супермаркета и сотрудников прямые нарушения, повлекшие обстоятельства данной ситуации были, т.к во первых: неисправные весы на которых она не смогла взвесить товар (креветки). Полное отсутствие сотрудников торгового зала, которые контролируют взвешивание, помогают покупателям. В итоге она пошла к другим рядом стоящим весам. В холодильнике со стейками не было разграничения данного товара. Товар был навален. Продавец рыбного отдела, который ей помогал взвешивать стейки проконтролировав, сказал все в порядке. Таким образом, она была введена в заблуждение. Считает свои действия правильными. На кассе самообслуживания сотрудники магазина видят, что покупатель пробивает не тот товар, однако допускает оплату этого товара. На выходе покупатель получает обвинение в мошенничестве, при этом товар оплачен, но не соответствует заявленным качествам, что является нарушением, которое допускают сами сотрудники магазина, причем умышленно. В данном случае сотрудник должен был сам остановить покупку, указав на несоответствие товара чтобы устранить ошибку. Она могла бы добровольно устранить ошибку — перевесить товар. Этого не произошло. Является грубым нарушением и не выполнением своих должностных обязанностей со стороны работников торгового зала, супермаркета в целом. Просит провести проверку в магазине «Ашан» по наличию исправного оборудования, наличию ценников и товарных позиций, соответствию товар-цена-код. В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки (вх. № 73-5075/ж-2025 от 25.12.2025), в котором указано, что 18.12.2025г. она посетила супермаркет «Ашан» по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, д. 108, с целью купить молочные продукты, фрукты. На центральном проходе в рыбном отделе стоял холодильник с ярким объявлением «Ударная цена: креветки один кг. 499 руб. вместо 766 руб.». Набрав необходимое количество и запомнив код для взвешивания, она подошла к рядом стоящим весам для взвешивания данной продукции. Весы оказались неисправными (закончилась или замялась печатная бумага). Она воспользовалась другими рядом стоящими весами в рыбном отделе, взвесила товар, наклеила этикетку на пакет с креветками. После этого ее внимание привлекли рекламные объявления в зале о том, что стейки кеты замороженной так же продаются по «Ударной» цене 899руб. вместо 999 руб. Рядом находился холодильник с замороженными стейками рыбной продукции. Взяв два стейка из общей коробки со стейками, она направилась к весам. Весы показали ошибку взвешивания. Другие рядом стоящие весы были неисправны. Тогда она обратилась в рыбный отдел к сотруднику-продавцу не замороженной весовой рыбной продукции с просьбой помочь ей взвесить товар. На ее просьбу он положительно ответил: подошел к весам, заправил ленту, они вместе взвесили, он проконтролировал, и сказал —все в порядке. Набрав необходимый товар, она подошла к кассе самообслуживания, отсканировала все товары, оплатила покупку банковской картой (чек на сумму 1379,78 руб, касса самообслуживания 28). На выходе ее задержали охранники с целью досмотра купленных товаров и сверкой с чеком. Выяснилось, что креветки прошли на весах как «рыбные палочки вес» по цене 269.99руб. за кг., стейк кеты замороженной прошел по цене, весу и по коду правильно, но «Это скорее всего не кета, а другая продукция» - так сказали сотрудники магазина. Для визуального определения были приглашены другие сотрудники магазина, они определили как стейк лосося. На ее просьбу пригласить администратора магазина с целью произвести возврат товара, и перевесить, то администратор появился сразу и обвинил ее в краже и мошенничестве. Указывает, что со стороны супермаркета и сотрудников прямые нарушения, повлекшие обстоятельства данной ситуации были, т.к во первых: неисправные весы на которых она не смогла взвесить товар (креветки). Полное отсутствие сотрудников торгового зала, которые контролируют взвешивание, помогают покупателям. В итоге она пошла к другим рядом стоящим весам. В холодильнике со стейками не было разграничения данного товара. Товар был навален. Продавец рыбного отдела, который ей помогал взвешивать стейки проконтролировав, сказал все в порядке. Таким образом, она была введена в заблуждение. Считает свои действия правильными. На кассе самообслуживания сотрудники магазина видят, что покупатель пробивает не тот товар, однако допускает оплату этого товара. На выходе покупатель получает обвинение в мошенничестве, при этом товар оплачен, но не соответствует заявленным качествам, что является нарушением, которое допускают сами сотрудники магазина, причем умышленно. В данном случае сотрудник должен был сам остановить покупку, указав на несоответствие товара чтобы устранить ошибку. Она могла бы добровольно устранить ошибку — перевесить товар. Этого не произошло. Является грубым нарушением и не выполнением своих должностных обязанностей со стороны работников торгового зала, супермаркета в целом. Просит провести проверку в магазине «Ашан» по наличию исправного оборудования, наличию ценников и товарных позиций, соответствию товар-цена-код.