Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОМ.РУ"
№73260791000120573794
🔢 ИНН:
7327049769
🆔 ОГРН:
1097327000352
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
26.01.2026
🎯
Основание проведения
жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026)
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026) по факту ненадлежащего качества оказания услуг, а также уклонения оператора от ответа на претензию в установленный законом срок. Исходя из материалов обращения, указывается, что поставщ... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026) по факту ненадлежащего качества оказания услуг, а также уклонения оператора от ответа на претензию в установленный законом срок. Исходя из материалов обращения, указывается, что поставщик услуг Эво73 «ООО Телеком.Ру» на основании договора обеспечивает возможность абонента пользоваться услугами связи. В начале ноября 2025 года абонент подал письменную претензию в офисе провайдера по адресу ул. Рябикова, д.21Б. В претензии потребитель подробно перечислил недостатки, потребовал перерасчет, за те дни, когда услуги не предоставлялись по вине оператора. Претензия была принята и подписана представителем компании. Отмечает, что в соответствии с законодательством о связи оператор должен рассмотреть претензию, чего он не исполнил, ответ гражданину не поступил.
22.01.2026 ООО «Телеком.Ру» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-324-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. До настоящего времени ООО «Телеком.Ру» ответ на запрос не предоставило.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОМ.РУ" (ИНН: 7327049769)
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026) по факту ненадлежащего качества оказания услуг, а также уклонения оператора от ответа на претензию в установленный законом срок. Исходя из материалов обращения, указывается, что поставщик услуг Эво73 «ООО Телеком.Ру» на основании договора обеспечивает возможность абонента пользоваться услугами связи. В начале ноября 2025 года абонент подал письменную претензию в офисе провайдера по адресу ул. Рябикова, д.21Б. В претензии потребитель подробно перечислил недостатки, потребовал перерасчет, за те дни, когда услуги не предоставлялись по вине оператора. Претензия была принята и подписана представителем компании. Отмечает, что в соответствии с законодательством о связи оператор должен рассмотреть претензию, чего он не исполнил, ответ гражданину не поступил.
22.01.2026 ООО «Телеком.Ру» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-324-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. До настоящего времени ООО «Телеком.Ру» ответ на запрос не предоставило.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7327049769
ОГРН
1097327000352
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТЕЛЕКОМ.РУ"
Код МСП
Среднее предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Федоскова Лилия Михайловна
ФИО инспектора
Шишенков Кирилл Сергеевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх. 73-27/ж-2026 от 12.01.2026) по факту ненадлежащего качества оказания услуг, а также уклонения оператора от ответа на претензию в установленный законом срок. Исходя из материалов обращения, указывается, что поставщик услуг Эво73 «ООО Телеком.Ру» на основании договора обеспечивает возможность абонента пользоваться услугами связи. В начале ноября 2025 года абонент подал письменную претензию в офисе провайдера по адресу ул. Рябикова, д.21Б. В претензии потребитель подробно перечислил недостатки, потребовал перерасчет, за те дни, когда услуги не предоставлялись по вине оператора. Претензия была принята и подписана представителем компании. Отмечает, что в соответствии с законодательством о связи оператор должен рассмотреть претензию, чего он не исполнил, ответ гражданину не поступил.
22.01.2026 ООО «Телеком.Ру» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-324-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. До настоящего времени ООО «Телеком.Ру» ответ на запрос не предоставило.