Проверка ШАДРИНА ЛАНДЫШ ДАМИРОВНА

№73260791000120588206

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданина РФ (вх. № 73-13/ж-2026 от 12.01.2026, № 73-105/ж-2026 от 14.01.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращениях, следует, что «04.01.2026 гражданами в магазине АйСтудио ИП Шадриной Л.Д., расположенному по адресу г. Ульяновск Московское ш., 108 трц Аквамолл, был приобретен товар iPhone 17 pro max cosmic orange eSIM 256гб, а также дополнительные позиции, которые на словах были предоставлены менеджером как бесплатные подарки: «защитное стекло в количестве 2-х штук, наклеено было только одно, о наличии второго увидели только в чеке, поклейка стекла, чехол, портативный зарядник, блок зарядки, установка приложения, которое удалено из AppStore). Менеджер магазина и кассир Малкова А.В. при оформлении покупки ввела покупателей в заблуждение, сообщив следующую информацию: 1. Стоимость телефона с учетом рассрочки составит 128.000 2. Указанные выше дополнительные позиции предоставляются абсолютно бесплатно, в качестве подарка 3. Также в чек добавлена услуга, которая не оказывалась (установка приложения которое удалено из AppStore). При оформлении рассрочки, предложенной менеджером магазина покупателю не дали ознакомиться с договором рассрочки. Сказали, что все сами сделают, и подписывать ему (покупателю) ничего не нужно. Доверяя информации менеджера магазина на Трофимова А.С. оформили рассрочку, а на его жену был оформлен товарный чек. На следующий день, после покупки покупателями были обнаружены несоответствия цены в чеке и сумма выданная в рассрочку. Сумма, выданная в рассрочку и списанная магазином 197.659 рублей. Фактическая общая стоимость покупки, указанная в чеке составляет 161.695 рублей. За товары, обещанные в качестве подарка были списаны деньги с оформленной рассрочки. Сумма, озвученная менеджером за покупку телефона 128.000, в чеке сумма изменилась до 142.500. Таким образом, как указывает заявитель, ему была озвучена стоимость телефона 128.000, кассовый чек был выдан на сумму 161.695, а рассрочку в Совкомбанке оформили на 197.695. О данной разнице в сумах покупателей не уведомили». Просит провести проверку и принять меры. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Шадриной Л.Д. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-74-2026 от 13.01.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Письменные пояснения в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.