обращение гражданки вх. № 73-343/ж-2026 от от 27.01.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки вх. № 73-343/ж-2026 от от 27.01.2026, в котором сообщается о приобретении 25.12.2025 на торговой площадке Wildberries, у продавца ИП Абдуллоевой С.Ш., ИНН 502767098546 набора для маникюра, не соответствующего описанию... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки вх. № 73-343/ж-2026 от от 27.01.2026, в котором сообщается о приобретении 25.12.2025 на торговой площадке Wildberries, у продавца ИП Абдуллоевой С.Ш., ИНН 502767098546 набора для маникюра, не соответствующего описанию,, а именно: в описании было указано, что в наборе 10 гель-лаков, по факту в коробке был один лак (артикул товара 143868487).
Как нам сообщает заявитель, «хотели отказаться от набора сразу в ПВЗ ( при получении) , но сотрудник сказала: что Товар с браком, его нужно возвращать только через заявку продавцу, что она не может и не будет его принимать. продавец увидит по камерам и одобрит заявку на возврат. Пришлось выкупить. Продавцу отправили 3 заявки на возврат, он их отклонил».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес ООО «РВБ» и ИП Абдуллоевой С.Ш. был направлен запрос по сути обращения исх. №73-00-04/46-654-2026 от 05.02.2026. От ООО «РВБ» поступили следующие пояснения:
«21.12.2025 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, д. 43а. Продавцом товара – артикул: 143868487 (Набор для маникюра Vlada beauty box), стоимостью 2137,00 руб. является Индивидуальный предприниматель Абдуллоева Сайригул Шоназаровна (ИНН 502767098546, ОГРНИП: 322508100630344, Email: sarfaroz.1994@gmail.ru).
Подтверждением заключения договора купли-продажи с указанным юридическим лицом является указание в чеке идентификационного номера налогоплательщика пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно- кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и приказов ИФНС – «ИНН Поставщика».
При этом в верхней части чека указаны реквизиты не продавца, а Агрегатора/Поверенного – ООО «РВБ», сведения о продавце в чеке – «ИНН Поставщика/Продавца». Также информация о Продавце товара доводится до Потребителей в «карточке товара» и в «корзине» перед совершением акцепта.
25.12.2025 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В соответствии с положениями Правил пользования Торговой площадкой «Wildberries» (далее – Правила, ППТП WB), заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете. Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения. Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени. В момент доставки претензии по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении.
Помимо того, на основании статей 211 и 459 ГК РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения товара перешёл на покупателя с момента исполнения своей обязанности Продавцом по передаче товара покупателю. Потребитель оформил онлайн-заявку в Личном кабинете, указав на несоответствие товара. По результатам рассмотрения заявки она была отклонена продавцом товара.
Так в соответствии с положениями ППТП WB, обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
Также Продавец самостоятельно указывает все данные о товаре в карточке товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором, все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре.
Действия ООО «РВБ» регламентированы статьей 1005 ГК РФ, согласно которой ООО «РВБ» выполняет по поручению Продавца и от его имени следующие действия: доставка товара Покупателю и получение от него расчетов в пользу Продавца.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 2 статьи 1005 ГК РФ по сделке, совершенной ООО «РВБ» с Покупателем от имени и за счет Продавца, права и обязанности возникают непосредственно у Продавца.
Данная норма так же продублирована в положениях Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», к которым Покупатель присоединился путем направления акцепта: «Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Вайлдберриз и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.
Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для Вайлдберриз как для владельца Торговой площадки.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли- продажи Товаров.
От ИП Абдуллоевой С.Ш. ответ в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступил.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АБДУЛЛОЕВА САЙРИГУЛ ШОНАЗАРОВНА (ИНН: 502767098546) , адрес: 433000, обл. Ульяновская
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки вх. № 73-343/ж-2026 от от 27.01.2026, в котором сообщается о приобретении 25.12.2025 на торговой площадке Wildberries, у продавца ИП Абдуллоевой С.Ш., ИНН 502767098546 набора для маникюра, не соответствующего описанию,, а именно: в описании было указано, что в наборе 10 гель-лаков, по факту в коробке был один лак (артикул товара 143868487).
Как нам сообщает заявитель, «хотели отказаться от набора сразу в ПВЗ ( при получении) , но сотрудник сказала: что Товар с браком, его нужно возвращать только через заявку продавцу, что она не может и не будет его принимать. продавец увидит по камерам и одобрит заявку на возврат. Пришлось выкупить. Продавцу отправили 3 заявки на возврат, он их отклонил».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес ООО «РВБ» и ИП Абдуллоевой С.Ш. был направлен запрос по сути обращения исх. №73-00-04/46-654-2026 от 05.02.2026. От ООО «РВБ» поступили следующие пояснения:
«21.12.2025 Потребителем оформлен заказ с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Ульяновск, ул. Октябрьская, д. 43а. Продавцом товара – артикул: 143868487 (Набор для маникюра Vlada beauty box), стоимостью 2137,00 руб. является Индивидуальный предприниматель Абдуллоева Сайригул Шоназаровна (ИНН 502767098546, ОГРНИП: 322508100630344, Email: sarfaroz.1994@gmail.ru).
Подтверждением заключения договора купли-продажи с указанным юридическим лицом является указание в чеке идентификационного номера налогоплательщика пользователя, в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно- кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» и приказов ИФНС – «ИНН Поставщика».
При этом в верхней части чека указаны реквизиты не продавца, а Агрегатора/Поверенного – ООО «РВБ», сведения о продавце в чеке – «ИНН Поставщика/Продавца». Также информация о Продавце товара доводится до Потребителей в «карточке товара» и в «корзине» перед совершением акцепта.
25.12.2025 Потребитель приобрел вышеуказанный товар.
В соответствии с положениями Правил пользования Торговой площадкой «Wildberries» (далее – Правила, ППТП WB), заказанные Товары, за исключением крупногабаритного Товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете. Все Товары, поступившие в Пункт выдачи заказов, выдаются единовременно, независимо от даты оформления Заказа и срока их хранения. Потребителю рекомендуется вскрыть упаковку Товара и проверить Товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения в момент получения Товаров Потребителем в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов, не покидая клиентскую зону и не заходя в примерочную кабинку.
После вскрытия упаковки и проверки Товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов Потребитель вправе осуществить примерку Товара без ограничения по времени. В момент доставки претензии по товару не предъявлялись, Потребитель принял решение о его приобретении.
Помимо того, на основании статей 211 и 459 ГК РФ, риск случайной гибели или случайного повреждения товара перешёл на покупателя с момента исполнения своей обязанности Продавцом по передаче товара покупателю. Потребитель оформил онлайн-заявку в Личном кабинете, указав на несоответствие товара. По результатам рассмотрения заявки она была отклонена продавцом товара.
Так в соответствии с положениями ППТП WB, обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя.
Также Продавец самостоятельно указывает все данные о товаре в карточке товара.
ООО «РВБ» является товарным Агрегатором, все взаимоотношения, связанные с куплей- продажей товара, возникают между продавцом, размещающим товар на торговой площадке, и потребителем. Таким образом, Агрегатор, а именно ООО «РВБ», выполняет функцию по предоставлению платформы, где Продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре.
Действия ООО «РВБ» регламентированы статьей 1005 ГК РФ, согласно которой ООО «РВБ» выполняет по поручению Продавца и от его имени следующие действия: доставка товара Покупателю и получение от него расчетов в пользу Продавца.
Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с пунктом 2 статьи 1005 ГК РФ по сделке, совершенной ООО «РВБ» с Покупателем от имени и за счет Продавца, права и обязанности возникают непосредственно у Продавца.
Данная норма так же продублирована в положениях Правил пользования торговой площадкой «Wildberries», к которым Покупатель присоединился путем направления акцепта: «Заказывая Товар на Торговой площадке, Потребитель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров.
Договор купли-продажи Товара считается заключённым на условиях Оферты и условиях, отражаемых в карточке Товара, и влечёт правовые последствия для Продавца, Вайлдберриз и Потребителя только при Заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о Заказе отражаются в Личном кабинете Потребителя.
Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных средств на Торговой площадке, а равно оплата Заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения Торговой площадки не порождает правовых последствий для Вайлдберриз как для владельца Торговой площадки.
Потребитель понимает и соглашается с тем, что для оформления Заказа Товара на Торговой площадке потребуется обработка его данных: адреса доставки, данных о Товарах, данных чека, номера телефона, идентификатора Пользователя на Торговой площадке, а также с тем, что такие данные могут быть переданы Продавцу, с которым Потребитель заключает договор купли- продажи Товаров.
От ИП Абдуллоевой С.Ш. ответ в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступил.