Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№73260791000120923969

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступили обращения гражданки вх.вх. №73-421/ж-2026, №73-422/ж-2026 от 30.01.2026, №73-733/ж-2026 от 17.02.2026, в которых сообщается об отмене доставки заказа 29.01.2026, оформленного на электронной площадке Willdberries с выбором курьерской доставки. Заказ был оформлен заранее, поскольку товары предназначались для вручения в качестве подарков ко дню рождения. В результате указанных действий сроки доставки были сорваны, а цель приобретения товаров не достигнута. При обращении в пункт выдачи заказов по адресу ул. Защитников, д.19 сотрудники отказались выдать заказы (к обращению вх. №73-733/ж-2026 приложены скрин-шоты возвращённых 9 товаров), сославшись на статус возврата. Руководствуясь пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в ООО «РВБ» была запрошена информация по ситуации, описанной в обращении. В ответе от ООО «РВБ» вх. №73-3186-2026 от 27.02.2026 содержится следующая информация: «Потребителем были оформлены заказы с доставкой в пункт выдачи заказов, расположенный по адресу: г. Ульяновск, Улица Защитников Отечества 19, с последующей курьерской доставкой на товары артикул: 518397186, 699279949, 630219700, 281334565, 43804788, 397295060, 582394767 и 207405460. Потребитель оставил обращение о невозможности получить заказ. Вследствие чего Агрегатором была организована проверка по поступившей информации. ООО «РВБ» в своей деятельности использует систему «партнерских пунктов выдачи заказов», при которой пункт выдачи заказов открывается юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, с которым заключается договор оказания услуг по выдачи и приему товаров. Оферта об оказании услуг находится в свободном доступе по адресу: https://point.wb.ru/docs/oferta/index_1.html. Пункт самовывоза, расположенный по адресу: г. Ульяновск, Улица Защитников Отечества 19, является «партнерским», то есть его владельцем является не ООО «РВБ», а другое юридическое лицо – ИП Тумина Камилла Камильяшиновна (ИНН: 732591242685, E-mail: tumin.biz@gmail.com). Для Торговой площадки важно поддержание высокого уровня сервиса. Собственник пункта самовывоза был извещен о произошедшей ситуации. К сотруднику были предприняты дисциплинарные меры ответственности».