Проверка САФИН АРТУР ХАЛИЛОВИЧ

№73260791000120952106

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения граждан РФ (вх. № 73-622/ж-2026 от 11.02.2026, № 73-622/ж-2026 от 11.02.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся обращениях следует, что «09.07.2025 были заключены заключён договоры (публичная оферта) с фитнес-клубом «ULTRA» (г. Ульяновск, ул. Радищева, д. 39), исполнитель — ИП Сафин А.Х. Контракт (заявление-анкета/акцепт) № 94838 от 09.07.2025. Оплачена клубная карта на сумму 28 400 руб. (23 500 руб. + 4 900 руб.). Фактическое пользование услугами клуба было минимальным (всего 1–2 посещения). В дальнейшем я обратился к исполнителю с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств за не оказанные услуги в связи с отказом от договора. Исполнитель предложил к возврату 14 000 руб., удержав около 50% стоимости, ссылаясь на условия публичной оферты и положения об удержании 25–35% “расходов”, а также перечисляя возможные затраты (эквайринг, комиссии, изготовление карты, расходные материалы и т.п.). При этом гражданам не предоставлен детализированный расчёт суммы удержаний и не представлены документы, подтверждающие фактически понесённые расходы именно по ее договору и в связи с ее отказом. Считают, что действия исполнителя нарушают права потребителя, поскольку в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ при отказе потребителя от договора исполнитель вправе удерживать только фактически понесённые расходы, которые подлежат подтверждению, а условия договора не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с законом. Удержание половины стоимости при минимальном фактическом пользовании и без доказательств расходов считает необоснованным. Просят провести проверку в отношении ИП Сафин А.Х./фитнес-клуба «ULTRA» (г. Ульяновск, ул. Радищева, 39) на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей при расторжении договора и возврате денежных средств». Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области были рассмотрены условия «Договора публичной оферты на оказание услуг по организации и проведению физкультурных, физкультурно-оздоровительных, спортивных мероприятий и иных услуг (далее – Договор-ферта), размещенных на интернет сайте фитнес-клуба «ULTRA» https://promo.fitness-ultra.ru по адресу https://fitness-ultra.ru/include/oferta/Договор%20оферты%20ULTRA%20Ливанова%20ИП%20Сафин%20с%201%20февраля%202024.pdf в том числе п. 4.9.2 Договора-оферты. Так п. 4.9.2. Договора-оферты предусмотрено: «Размер абонентской платы за каждый месяц периода оказания Услуг рассчитывается исходя из вида Клубной карты, указывается с учетом скидок, продолжительности периода оказания Услуг, распространяется на срок действия настоящего Договора. Стоимость неиспользованного остатка абонемента в случае его расторжения зависит от даты направления заявления и месяца оказания услуг, при этом Исполнитель вправе удержать от 25% от 35% от стоимости Контракта, в зависимости от размера понесенных расходов, связанных с исполнением Контракта (таких как комиссии, сопутствующие расходы, расходы на оформление и сопровождение контракта, клубной карты и так далее) и вида Контракта, а именно: в случае если в Контракт включены персональные тренировки и (или) гостевые визиты, то при удержании дополнительно производится расчет исходя из 5% от стоимости каждой из указанных услуг. 4.9.3. Услуга Платных дополнительных дней учитывается при расчете суммы возврата. Условие п. 4.9.2. Договора-оферты в указанной формулировке, может ущемлять установленные законом права потребителей, ограничивает право потребителя от оплаты исполнителю фактически по понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, в случае отказа потребителя от исполнения договора оказания услуг.      В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Сафина А.Х. были направлены запросы исх. № 73-00-04/46-1028-2026 от 18.02.2026, № 73-00-04/46-1029-2026 от 18.02.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 26.02.2026 от ИП Сафина А.Х. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили письменные пояснения вх. № 73-3100-2026 от 26.02.2026, № 73-3101-2026 от 26.02.2026