Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ОТКРЫТИЕ"

№73260791000120992429

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили жалобы потребителя (вх.73-706/ж-2026 от 16.02.2026; 73-751/ж-2026 от 18.02.2026) по факту несообщения достоверной информации о характере и стоимости медицинских услуг. Исходя из материалов обращения, потребитель обращалась в центр «Открытие» для оказания помощи мужу по выводу из алкогольной интоксикации. По телефону 312103 оператор озвучила стоимость этой услуги: 5500 рублей, при этом она спросила возраст пациента, сколько дней длится интоксикация. Потребитель  согласились на эту сумму, потому что она была ниже, чем у других врачей. Поэтому, мы оформили вызов. Врач приехала, молча, не предупредив о стоимости, оказала услугу (поставила капельницу) и перед тем, как уехать, озвучила сумму в 13000 рублей. Потребитель заплатил, недоумевая, почему сумма в 2,5 раза выше, озвученной оператором. Врач сказала, что приедет еще. Потребитель подумал, что второй приезд входит в стоимость 13000 рублей, в противном случае отказались бы от второго приезда врача. Но 2 раз после оказания услуги пришлось заплатить еще 13000 рублей. Отмечают, что их бы устроила капельница за 5500, но сумма резко возросла до 26 тысяч. Отмечает, что нужно перед оказанием услуги сообщать о видах услуг и их стоимости, чтобы клиент мог выбрать, какую цену он готов заплатить. Считает, что потребитель не обязан оплачивать сумму, которая не была оговорена изначально исполнителем. В ответе на претензию гражданина в медицинскую организацию было указано, что стоимость услуги рассчитана согласно прейскуранту медицинского центра. Отмечает, что в действительности на официальном сайте медицинского центра не указан прейскурант цен, которые потребителю пришлось заплатить. 18.02.2026 ООО «Медцентр «Открытие» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-1011-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. ООО «Медцентр «Открытие» в своем ответе на запрос указало, что перед оказанием медицинской помощи, до пациента и его родственников была доведена достоверная информация о стоимости и характере медицинских услуг согласно действующего прейскуранта на момент оказания услуги. В противном случае пациент не подписал бы информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Отмечают, что с декабря 2025 г. по январь 2026 г. произошел значительный прирост цен на медицинские услуги. Отмечают, что в таких ежедневно меняющихся экономических условиях стало невозможным размещение точной и достоверной информации на интернет-сайте медицинской организации в наглядной и доступной форме перечня оказываемых услуг и их стоимости. По указанным причинам руководством ООО «Медцентр «Открытие» в последней декаде декабря 2025 года было принято решение не размещать перечень оказываемых услуг и их стоимость на интернет-сайте медицинской организации, т.к. в противном случае потребовалась бы ежедневная коррекция цен на медицинские услуги. Также отмечают, что в штате медицинской организации не предусмотрен 1Т-специалист. Отмечают, что в феврале 2026 года по еженедельным данным Росстата, рост цен на медицинские услуги заметно ускорился за счет волантильных и регулируемых компонентов, а также повышения НДС и сборов. Таким образом, вышеуказанная тенденция продолжается до настоящего времени, что требует ежедневной корректировки цен на медицинские услуги. Считают, что в таких экономических условиях невозможно разместить на сайте медицинской организации достоверную информацию о стоимости оказываемых услуг.