432970, обл. Ульяновская, г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д 11
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
17.03.2026
🎯
Основание проведения
обращение гражданина РФ
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-778/ж-2026 от 19.02.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «06.07.2024 в ГМ «Сарай» (ИП С... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-778/ж-2026 от 19.02.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «06.07.2024 в ГМ «Сарай» (ИП Суркова Л.Ф., г. Ульяновск, ул. Пушкарева, 11) приобретен водонагреватель накопительный (50 литров) THERMEX Fora № 3724021900962 стоимостью 18994 руб. (кассовый чек № 74 от 06.07.2024). Гарантия на водонагреватель составляет: 7 лет на внутренний бак и 1 год на электрическую начинку.
26.12.2025 потребитель заметил течь воды из нижней крышки водонагревателя, очевидно, что протек внутренний бак водонагревателя. После чего демонтировал водонагреватель и 30.12.2025 отвез его в Гипермаркет «Сарай» и сдал его в отдел возврата товара, с письменной претензией на бракованный товар, указав на течь водонагревателя и его замене на новый равноценный водонагреватель или возврате денежных средств.
Далее, 24.01.2026 потребителю позвонил мужчина, представился мастером гарантийного ремонта и сослался якобы на не гарантийный случай, предложил оплатить ремонт и зап.части данного водонагревателя около 6 тыс. руб., после чего забрал, на что потребитель возразил, что это именно гарантийный случай, т.к. течь воды возможна только из-за некачественного внутреннего бака (в нижней части водонагревателя видны следы ржавчины и влаги).
После этого, 26.01.2026 потребитель повторно обратился с аналогичной претензией, которая была проигнорирована. 19.02.2026 снова приехал в ГМ «Сарай», где предоставили Акт о негарантийном случае № 00НФ-131994 от 15.01.2026 и отказались обменять бракованный водонагреватель на новый и отказались вернуть деньги».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Сурковой Л.Ф. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-1140-2026 от 25.02.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 10.03.2026 в адрес Управления в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Сурковой Л.Ф. поступило письменное пояснение (вх. № 73-3934-2026 от 10.03.2026).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СУРКОВА ЛЮДМИЛА ФЕДОРОВНА (ИНН: 731900136861) , адрес: 432970, обл. Ульяновская, г. Ульяновск, ул. Пушкарева, д 11
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-778/ж-2026 от 19.02.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «06.07.2024 в ГМ «Сарай» (ИП Суркова Л.Ф., г. Ульяновск, ул. Пушкарева, 11) приобретен водонагреватель накопительный (50 литров) THERMEX Fora № 3724021900962 стоимостью 18994 руб. (кассовый чек № 74 от 06.07.2024). Гарантия на водонагреватель составляет: 7 лет на внутренний бак и 1 год на электрическую начинку.
26.12.2025 потребитель заметил течь воды из нижней крышки водонагревателя, очевидно, что протек внутренний бак водонагревателя. После чего демонтировал водонагреватель и 30.12.2025 отвез его в Гипермаркет «Сарай» и сдал его в отдел возврата товара, с письменной претензией на бракованный товар, указав на течь водонагревателя и его замене на новый равноценный водонагреватель или возврате денежных средств.
Далее, 24.01.2026 потребителю позвонил мужчина, представился мастером гарантийного ремонта и сослался якобы на не гарантийный случай, предложил оплатить ремонт и зап.части данного водонагревателя около 6 тыс. руб., после чего забрал, на что потребитель возразил, что это именно гарантийный случай, т.к. течь воды возможна только из-за некачественного внутреннего бака (в нижней части водонагревателя видны следы ржавчины и влаги).
После этого, 26.01.2026 потребитель повторно обратился с аналогичной претензией, которая была проигнорирована. 19.02.2026 снова приехал в ГМ «Сарай», где предоставили Акт о негарантийном случае № 00НФ-131994 от 15.01.2026 и отказались обменять бракованный водонагреватель на новый и отказались вернуть деньги».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Сурковой Л.Ф. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-1140-2026 от 25.02.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 10.03.2026 в адрес Управления в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Сурковой Л.Ф. поступило письменное пояснение (вх. № 73-3934-2026 от 10.03.2026).