Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СУРДОЦЕНТР"-ЦЕНТР РЕАБИЛИТАЦИИ СЛУХА И РЕЧИ"

№73260791000121084720

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-798/ж-2026 от 20.02.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Согласно сведений, содержащихся в обращении: Гражданин является инвалидом третьей группы категории «инвалид с детства», инвалидность установлена без срока переосвидетельствования. Указывает, что согласно разработанной ФКУ «ГБ МСЭ по Ульяновской области» Минтруда России индивидуальной программе реабилитации инвалида я нуждаюсь в предоставлении средств технической реабилитации «слуховой аппарат заушный средней мощности, 2 шт», вкладыш ушной индивидуального изготовления (для слухового аппарата), 2шт» и в проведении мероприятий по ремонту и замене TCP согласно сроков использования. Указывается, что неоднократно обращался в Общество с ограниченной ответственностью «Сурдоцентр» - центр реабилитации слуха и речи», 432071, г. Ульяновск, ул. Кролюницкого, д. 6 для приобретения слуховых аппаратов и их замене по истечению сроков использования, которые составляют 5 лет. В очередной раз обратился 28.07.2025 года на прием в ООО «Сурдоцентр», где было предложено приобрести слуховые аппараты ZERENA, также для изготовления вкладышей были сняты слепки с ушной раковины. В указанных целях был заключен договор на оказание платных медицинских услуг № 9678 от 28.07.2025. В тот же день наличными денежными средствами в кассу Исполнителя оплачено 53 000,00 руб. Всего сумма договора согласно смете составила 105 363 руб. 01.09.2025 года потребитель получил слуховые аппараты и начал ими пользоваться. 30.11.2025 года в правом аппарате пропал звук, потребитель перестал в нем слышать. 01.12.2025 года потребитель обратился в ООО «Сурдоцентр» с жалобами на отсутствие звука в правом аппарате и на то, что оба аппарата не плотно прилегают в ухе, из-за чего создается дискомфорт при использовании. Сообщили, что исправить прилегание устройства в ухе невозможно, правый аппарат забрали для проведения экспертизы. Через некоторое время, также в декабре 2025 года, в левом аппарате отлетела сеточка микрофона. Гражданин вновь обратился к Исполнителю, однако, в решении вопроса было отказано до получения результатов экспертизы. 14.01.2026 потребителя вызвали для настройки аппарата, но при посещении исполнителя 15.01.2026 года потребителю сообщили результаты экспертизы, согласно которым он, якобы, сам виноват в порче аппарата. Считает свои права, как потребителя, нарушенными в силу норм Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Сурдоцентр» был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-1163-2026 от 25.02.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Письменные пояснения от ООО «Сурдоцентр» в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.