жалоба потребителя (вх.73-793/ж-2026 от 20.02.2026)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх.73-793/ж-2026 от 20.02.2026) по факту отказа в возврате товара, информация о котором не соответствует описанию в карточке товара. Исходя из материалов обращения, потребитель оформила заказ (в интернет-магазине «Wil... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх.73-793/ж-2026 от 20.02.2026) по факту отказа в возврате товара, информация о котором не соответствует описанию в карточке товара. Исходя из материалов обращения, потребитель оформила заказ (в интернет-магазине «Wildberries» (ООО «РВБ») на товар: духи с ароматом «поп корн», стоимостью 561 рублей. Отмечается, что при получении заказа и его вскрытии дома гражданин обнаружила, что полученный товар не соответствует заказанному: на упаковке отсутствует необходимая маркировка (белый квадрат), а запах жидкости явно отличается от заявленного. Товар является ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратилась к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства. Однако продавец дважды отклонил заявку на возврат, ссылаясь на то, что парфюмерия не подлежит возврату.
04.03.2026 индивидуальному предпринимателю Поповой С.В. был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-1351-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. ИП Попова С.В. до настоящего времени ответ на запрос не предоставила.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПОПОВА СОФЬЯ ВАСИЛЬЕВНА (ИНН: 010709812390)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступила жалоба потребителя (вх.73-793/ж-2026 от 20.02.2026) по факту отказа в возврате товара, информация о котором не соответствует описанию в карточке товара. Исходя из материалов обращения, потребитель оформила заказ (в интернет-магазине «Wildberries» (ООО «РВБ») на товар: духи с ароматом «поп корн», стоимостью 561 рублей. Отмечается, что при получении заказа и его вскрытии дома гражданин обнаружила, что полученный товар не соответствует заказанному: на упаковке отсутствует необходимая маркировка (белый квадрат), а запах жидкости явно отличается от заявленного. Товар является ненадлежащего качества. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» обратилась к продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства. Однако продавец дважды отклонил заявку на возврат, ссылаясь на то, что парфюмерия не подлежит возврату.
04.03.2026 индивидуальному предпринимателю Поповой С.В. был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-1351-2026) о предоставлении пояснений по сути жалобы. ИП Попова С.В. до настоящего времени ответ на запрос не предоставила.