|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило из Прокуратуры Железнодорожного района г.Ульяновска поступило обращение потребителя (вх.№ 73-1232/ж-2026 от 24.03.2026), в котором указано, что 16.01.2026 она посетила клинику ООО «АльфаДент», ОГРН 1187325017890 (находящейся по адресу: г. Ульяновск, ул. 12 Сентября, д. 83), по рекомендации врача Савельев А.А. Он выполнил временные медицинские мероприятия, положив лекарство и установив временную пломбу. Оплату за указанные услуги произвела частично наличными средствами (300 рублей или 600 рублей, точно не помнит из за плохо самочувствия) в кассу, а остальную сумму — банковской картой (4000 рублей). Чек не выдавали, информированное согласие пациента на лечение не дали, также, как и договор, мотивировав это тем, что лечение еще не завершено. Кроме этого в клинике ей был сделан рентген-снимок, хотя она принесла тот, который сделали накануне в Государственной стоматологической клиники № 6, где она сначала была на приеме у врача Савельева А.А., но Савельев А.А. сказал, что надо сделать на их аппарате. Гражданке не предоставили информацию о квалификации врачей, методе лечения и ожидаемом результате. Нет письменного соглашения о предоставлении платных медицинских услуг. Услуги оказали некачественно. Общие стандарты оказания медицинсксй помощи были нарушены, включая пропуск важных этапов диагностики и пренебрежение правилами ведения документации. Гражданка указала, что Савельев А.А. 16.01.2026 на приёме озвучил примерную стоимость финального этапа (постановки постоянной пломбы) порядка 3 000 рублей. 19.01.2026 она вновь обратилась в клинику, к Савельеву А.А. для завершения лечения, однако предложенный объём услуг остался прежним, временная пломба и лекарство были наложены повторно. И стоимость этой процедуры увеличилась до 5 670 рублей (об этом ей в начале приема никто не разъяснил, так как она ехала с тем, что на прошлом сеансе они договорились с доктором Савельевым А.А., что на этом этапе он поставит ей постоянную пломбу и завершит процесс лечения, но Савельев А.А. неожиданно объявил, что установка постоянной пломбы невозможна, поскольку необходима консультация ортопеда в их клинике и последующее установление коронки (стоимостью 20 000 рублей, плюс расходы на её установку). До этого момента предполагалось, что в рамках приёма 19.01.2026 будет установлена постоянная пломба. В этот день ей сделали два рентген-снимка, в чем была их необходимость ей никто не объяснил, о необходимости их сделать было заявлено в ультимативной форме. Следующий приём был назначен на 28.01.2026, Савельев А.А. уведомил ее о намерении приступить к лечению следующего зуба (она на него не жаловалась), а раскуроченный зуб остался с временной пломбой, которая уже сейчас частично отвалилась.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Альфадент» был направлен запрос исх. № 73-00-03/46-1946-2026 от 27.04.2025. Свои пояснения ООО «Альфадент» предоставило за вх. № 73-5827-2026 от 03.04.2026.
При рассмотрении предоставленных ООО «Альфадент» договоров возмездного оказания услуг б/н от 15.01.2026; б/н от 19.02.2026, заключенных с потребителем установлено, что потребителю в договорах не предоставлена информации о перечне платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; об условиях и сроках ожидания платных медицинских услуг. |
