В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-1658/ж-2026 от 17.04.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся обращениях следует, что «Гражданка является членом клуба... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-1658/ж-2026 от 17.04.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся обращениях следует, что «Гражданка является членом клуба Ультра Спартак по адресу г. Ульяновск, ул. Железной дивизии, 5 Б. Стоимость клубной карты оплачивает в полном объеме в день приобретения, при этом посещает в основном только хамам, т.к. это нужно для состояния здоровья. 27.12.2025 пришла с мамой в хамам, но оказалось, что он не работает. Менеджеры заверили, что все те дни, когда он не работает, будут причислены к клубной карте (хамам не работал больше двух недель), но позже руководитель отдела продаж сообщила, что в связи с ремонтом хамама не все дни будут причислены к клубной карте, а только те, когда клиент посещал клуб во время ремонта. 28.01.2026 г. гражданка посетила хамам в фитнес-клубе в установленное картой время, хотела там задержаться, т.к. очень замерзла и у нее был не использованный (бонусный) день, но управляющая фитнес-клуба сказала, что она должна выйти из хамама в 17:00. Как и сказали, вышли из хамама в 17:00 и потребителю понадобилось примерно 15 минут, чтобы одеться. На ресепшене сообщили, что потребитель должна оплатить 1750 руб. за 15 минут задержки, на что я попросила позвать управляющую, однако на не вышла. 29.01.2026 также ей звонила, чтобы разрешить ситуацию, дозвониться до нее не удалось. При личной встрече с управляющей клубом, урегулировать вопрос не удалось, не предупредили о том, что из-за выставленной суммы 1750 руб., которую потребитель считает необоснованной и платить отказалась, ее не будут не будут пускать в клуб.
Позже мне прислали уведомление в мессенджере 30.01.2026. В уведомлении просят потребителя соблюдать установленное контрактом время пребывания в клубе, либо оплачивать время пребывания, превышающее лимит по клубной карте. В ином случае клуб будет вынужден отказать в посещении в неустановленное контрактом время. В уведомлении сумма штрафа (1750 руб.) не выставлена и не указано, что в посещении клуба теперь будет отказано. 02 февраля 2026 потребитель обратилась в фитнес-клуб для получения услуги в установленное контрактом время, но управляющая фитнес-клуба отказала в посещении, пока не будет оплачена сумма в размере 1750 руб., сказали, что мне вообще лучше ходить в другой клуб.
24.02.2026 г. потребителю прислали в мессенджере дополнительное уведомление, где написали, что сумма 1750 руб. выставлена как гостевой визит за вечернее время. Но 1750 рублей это сумма, которую берут за посещение клуба с 17:00 до 23:00, а мне ее выставили за 15 минут нахождения в раздевалке».
Указывается, что согласно ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и точно в срок, односторонний отказ от обязательства не допускается. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, является условие, которое предоставляет право продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока, и иных согласованных с потребителем условий), за исключение случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Указывается, что уже 2 месяца потребителя не пускают в клуб из-за неоплаты штрафа 1750 руб. Просит оказать содействие в решении его вопроса и обязать фитнес-клуб Ультра Спартак устранить нарушения закона».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Сафина А.Х. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-2547-2026 от 21.04.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 26.02.2026 от ИП Сафина А.Х. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили письменные пояснения вх. № 73-7323-2026 от 24.02.2026.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации САФИН АРТУР ХАЛИЛОВИЧ (ИНН: 772129756168)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-1658/ж-2026 от 17.04.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся обращениях следует, что «Гражданка является членом клуба Ультра Спартак по адресу г. Ульяновск, ул. Железной дивизии, 5 Б. Стоимость клубной карты оплачивает в полном объеме в день приобретения, при этом посещает в основном только хамам, т.к. это нужно для состояния здоровья. 27.12.2025 пришла с мамой в хамам, но оказалось, что он не работает. Менеджеры заверили, что все те дни, когда он не работает, будут причислены к клубной карте (хамам не работал больше двух недель), но позже руководитель отдела продаж сообщила, что в связи с ремонтом хамама не все дни будут причислены к клубной карте, а только те, когда клиент посещал клуб во время ремонта. 28.01.2026 г. гражданка посетила хамам в фитнес-клубе в установленное картой время, хотела там задержаться, т.к. очень замерзла и у нее был не использованный (бонусный) день, но управляющая фитнес-клуба сказала, что она должна выйти из хамама в 17:00. Как и сказали, вышли из хамама в 17:00 и потребителю понадобилось примерно 15 минут, чтобы одеться. На ресепшене сообщили, что потребитель должна оплатить 1750 руб. за 15 минут задержки, на что я попросила позвать управляющую, однако на не вышла. 29.01.2026 также ей звонила, чтобы разрешить ситуацию, дозвониться до нее не удалось. При личной встрече с управляющей клубом, урегулировать вопрос не удалось, не предупредили о том, что из-за выставленной суммы 1750 руб., которую потребитель считает необоснованной и платить отказалась, ее не будут не будут пускать в клуб.
Позже мне прислали уведомление в мессенджере 30.01.2026. В уведомлении просят потребителя соблюдать установленное контрактом время пребывания в клубе, либо оплачивать время пребывания, превышающее лимит по клубной карте. В ином случае клуб будет вынужден отказать в посещении в неустановленное контрактом время. В уведомлении сумма штрафа (1750 руб.) не выставлена и не указано, что в посещении клуба теперь будет отказано. 02 февраля 2026 потребитель обратилась в фитнес-клуб для получения услуги в установленное контрактом время, но управляющая фитнес-клуба отказала в посещении, пока не будет оплачена сумма в размере 1750 руб., сказали, что мне вообще лучше ходить в другой клуб.
24.02.2026 г. потребителю прислали в мессенджере дополнительное уведомление, где написали, что сумма 1750 руб. выставлена как гостевой визит за вечернее время. Но 1750 рублей это сумма, которую берут за посещение клуба с 17:00 до 23:00, а мне ее выставили за 15 минут нахождения в раздевалке».
Указывается, что согласно ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и точно в срок, односторонний отказ от обязательства не допускается. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, является условие, которое предоставляет право продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока, и иных согласованных с потребителем условий), за исключение случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Указывается, что уже 2 месяца потребителя не пускают в клуб из-за неоплаты штрафа 1750 руб. Просит оказать содействие в решении его вопроса и обязать фитнес-клуб Ультра Спартак устранить нарушения закона».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Сафина А.Х. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-2547-2026 от 21.04.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 26.02.2026 от ИП Сафина А.Х. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили письменные пояснения вх. № 73-7323-2026 от 24.02.2026.