Предостережение:

• потребитель отмечает, что при попытке приобрести товар на маркетплейсе Яндекс маркет ограничивает права как потребителя, вводит санкции по отношению аккаунта ссылаясь на внутренние алгоритмы проверок, но не предоставляет информацию о них. Учитывая, что маркетплейс является только площадкой по размещению предложений продавцов потребитель считает, что вмешательство в формирование цены со стороны является нарушением прав потребителя. Был заключен договор купли продажи с продавцом Яндекс Фабрика (чек №202 от 08.04.2026 на сумму 34 865,00 руб, товар Телевизор Tuvio 4K ultra HD miniLed Frameless на платформе Coogle TV, ЕЬ55ufbcv5, диагональ 55) на площадке Яндекс маркет, товар был полностью оплачен и был в сборке. Через некоторое время сервис Яндекс маркет расторг договор в одностороннем порядке без предупреждения и оповещения потребителя. Согласно ответу сервиса Яндекс маркет в Роспотребнадзор и на мою претензию сервис оказывает только информационное сопровождение и не является участником сделок купли продажи. Потребителем была написана претензия в адрес Яндекс маркет в ответ на которую сервис не отвечает по существу претензии. Потребитель считает действия Яндекс маркета нарушением прав как потребителя, также нарушением Гражданского кодекса. Потребитель просит рассмотреть вопрос правомерности и законности расторжения в одностороннем порядке договора купли продажи сервисом Яндекс маркет не являющимся стороной данного договора. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «Яндекс Маркет» был направлен запрос (исх. 73-00-04/46-2895-2026 от 05.05.2026) о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. До настоящего времени ответ на запрос в адрес Управления не поступил.