Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения гражданки РФ (вх. № 73-1777/ж-2026 от 24.04.2025) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при доставке посылки. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «06.03.2026 через Почту России была отправлена посылка (Согласно сведений экспедиторской расписки: Номер: 80510419982898; Откуда: 432029, Ульяновская область, г. Ульяновск, Экспедитор: АО «Почта России», Куда (пункт назначения): 119071, г. Москва). Дата доставки была указана 10.03.2026. Посылка долгое время находится в сортировочном центре (Внуково 108960). В поддержке никакую информацию не дают, говорят только «ожидайте», заявление на розыск тоже ни к чему не привело. Указывается, что «сейчас они доставили посылку, но в посылке не хватает две коробки, изначально посылка была отправлена в желтом мешке и только с двумя коробками. Почему они позволяют себе такое, просто взять и вытащить 2 коробки и переупаковать. При отправлении посылки сотрудник указал неверно вес посылки, почти в 4 раза меньше (было примерно 20 кг, а указано 5) не заметили изначально, в сортировочном центре его изменили на 9 кг, но видимо воспользовались тем, что большая нехватка веса, вытащили пару коробок». Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес АО «Почта России» был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-2767-2026 от 29.04.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в материалах обращений. Пояснения от АО «Почта России» в адрес Управления Роспотребнадзора не поступили.