Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МОТОМ АВТОМАРКЕТ"

№73260791000121914908

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) поступило обращение гражданки (вх. № 73-1874/ж-2026 от 04.05.2026 г.) о нарушении ее прав потребителя ООО «Мотом Автомаркет», ПАО «Банк Уралсиб», выразившихся в навязывании при заключении договора купли-продажи № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. и кредитного договора № 0149-503/02493 от 14.03.2026 г. услуги страхования стоимостью 10 000 руб. по Программе «За рулем. Здоровье 360» по договору страхования № 5047060413 от 14.03.2026 г. страховщика ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» и услуги страхования стоимостью 65 000 руб. «Формула защиты» по договору страхования серия 1131П № 0001107 от 14.03.2026 г. страховщика ПАО СК «Росгосстрах». Суть обращения: при покупке автомобиля в автосалоне Мотом Автомаркет в городе Ульяновске, 14 марта 2026 года покупателю были навязаны дополнительные услуги — страхование. Она подписала договор купли‑продажи и дополнительные соглашения, в которых указано, что при отказе от допуслуг гражданка обязана возместить автосалону 90 000 руб. При попытке отказаться гражданка направила претензию автосалону (24 марта 2026 г. почтой России), в которой потребовала отменить дополнительные соглашения и вернуть уплаченные суммы. Гражданке поступил письменный отказ. Отказ получен за один день до окончания срока возврата страховки. Гражданка просит провести проверку по фактам: - возможного навязывания страховых услуг и других допуслуг при оформлении кредита/покупки автомобиля; - наличия в действиях автосалона признаков навязывания и недобросовестных условий (обязанность возместить 90 000 руб. при отказе); - соблюдения прав потребителя и законодательства о защите прав потребителей и о страховании. Гражданка просит по итогам проверки: - признать действия автосалона (и/или участвующего банка/страховщика) нарушающими права потребителя; - обязать возвратить излишне удержанные или навязанные суммы и отказаться от спорного требования о компенсации 90 000 руб. По доводам гражданки о нарушении ее прав потребителя продавцом автомобиля ООО «Мотом Автомаркет», выразившихся в навязывании при заключении договора купли-продажи автомобиля № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. услуги страхования стоимостью 65 000 руб. «Формула защиты» по договору страхования серия 1131П № 0001107 от 14.03.2026 г. страховщика ПАО СК «Росгосстрах», Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области установило признаки навязывания гражданке вышеуказанных дополнительных услуг со стороны ООО «Мотом Автомаркет» при заключении договора купли-продажи автомобиля № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. (приложение о порядке ценообразования к договору купли-продажи). В подп. 1.1 п. 1 приложения о порядке ценообразования к договору купли-продажи автомобиля № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. скидка на автомобиль в размере 90 000 руб. предоставляется при обязательном условии заключения покупателем до передачи автомобиля договора кредитования с партнером ПАО «Банк Уралсиб» и договора страхования серия 1131П № 0001107 с партнером ПАО СК «Росгосстрах». В п. 3 приложения о порядке ценообразования к договору купли-продажи автомобиля № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. указано, что скидка на автомобиль аннулируется и покупатель обязан произвести доплату за автомобиль в сумме скидки в случае, если в течение 92 календарных дней с момента передачи автомобиля покупатель отказывается от договора страхования или досрочно полностью погашает кредит. Стоимость автомобиля не может быть поставлена продавцом в зависимость от обязательного приобретения покупателем дополнительных услуг страхования и заключения кредитного договора с определенной кредитной организацией.  Подп. 1.1 п. 1 и п. 3 приложения о порядке ценообразования к договору купли-продажи автомобиля № 182/03/26МАМ от 14.03.2026 г. - это прямое навязывание дополнительных услуг страхования и кредитного договора с ПАО «Банк Уралсиб» без согласия потребителя. ООО «Мотом Автомаркет» мог нарушить пункт 2, абзац 1 п.3.1, абзац 3, 1 предложения абз.6 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».