|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-2117/ж-2026 от 18.05.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «потребителем ИП Бердниковым А.А. (ИНН: 180806034432) был заключен Договор № 439-АБ от 10.03.2026г. на изготовление и доставку Бани квадро 2,3 х 5 метров.
Были оказаны следующие услуги: 17.04.2026г. доставлены материалы для сборки Бани квадро по адресу: г. Ульяновск, СНТ Авиастроитель, линия 20, дом 23А; 17.04.2026г. произведена сборка и установка Бани квадро, согласно договору. Но сумма по договору выплачена полностью представителям ИП Бердников А.А. по окончанию работ. Предоплата произведена в сумме 39 000,00 (тридцать девять тысяч рублей 00 копеек) - 11.03.2026г. (подтверждение онлайн перевода - чек) и итоговая сумма наличным расчетом (запрос менеджера ИП Бердников А.А.) - 17.04.2026г.: 221 000, 00 (двести двадцать одна тысяча рублей 00 копеек) согласно договору за изготовление Бани квадро и 35 000,00 (тридцать пять тысяч рублей 00 копеек) за доставку (не входит в общую стоимость по договору). Чеки по получению оплаты представителями ИП Бердников А.А. не предоставлены. Изначально Договор на изготовление и доставку Бани квадро был предоставлен в мессенджере MAX. Оригиналы Договора и Акта приема работ у представителей ИП Бердников А.А., которые собирали Баню квадро, отсутствовали. Акт-приема передачи не оформлен, соответственно Баня квадро не была принята. 18.04.2026г. было обнаружено множество дефектов, нарушений и недостачи по комплектованию изготовленного Товара (Бани квадро), не позволяющих эксплуатацию изготовленного изделия по прямому назначению. Все фото и видео направлены представителю ИП Бердников А.А. (менеджеру, подтверждением является копия переписок с ним).
Руководитель ИП Бердников А.А. на связь не выходил и не выходит, все переговоры ведутся с представителем ИП Бердников А.А. (менеджером) по телефону +79512077344. По согласованию с руководителем он обозначил сроки устранения всех дефектов 10-14 дней, (подтверждение – копия переписок в мессенджере MAX). Однако, за этот период никто не приехал, и дефекты не были устранены.
Была направлена Претензия о нарушении права потребителя на качество выполненных работ от 26.04.2026г.: электронным письмом и в мессенджере MAX. Ответ на претензию не получен.
Просит провести проверку и принять меры.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Бердникова А.А. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-3237-2026 от 18.05.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Пояснения от ИП Бердникова А.А. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.
К обращению был приобщен договор № 439-АБ от 10.03.2026, заключенный между потребителем (заказчиком) и ИП Бердниковым А.А. В ходе рассмотрения обращения был изучен представленный заявителем Договор, установлено, что в Договор включены условия, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными Законами.
Так, пунктом 3.5 Договора предусмотрено: «Если Подрядчик запустил в работу производство Бани и понес расходы на материал, а Заказчик хочет отказаться от Бани по истечении каких-либо обстоятельств, то уплаченная предоплата не возвращается».
Однако, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. |