Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УЛЬЯНОВСК АКПП"

№73260791000122196155

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-2372/ж-2026 от 01.06.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. В поступившей жалобе гражданин указывает о включении в договор оказания услуг по ремонту узлов и агрегатов автомобиля, условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. К обращению был приобщен Договор оказания услуг ПО РЕМОНТУ УЗЛОВ И АГРЕГАТОВ АВТОМОБИЛЯ № 0000535617 от 02.05.2026, заключенный между потребителем (заказчиком) и ООО «УЛЬЯНОВСК АКПП» (исполнителем). В ходе рассмотрения обращения был изучен представленный заявителем Договор, установлено, что в Договор включены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей. Пунктом 7.1. Договора установлено: «Подписывая настоящий договор, Заказчик соглашается с тем, что в случае возникновения споров или разногласий по некачественно выполненному ремонту узлов и агрегатов или использованию и установке запасных частей ненадлежащего качества, заказчик обязан соблюсти претензионный порядок, указанный в настоящем разделе в пунктах 7.2-7.9, без которого обращение в суд будет не правомерным. Пунктом 7.10 Договора предусмотрено: «В случае невозможности разрешения спора путем реализации процедуры досудебного урегулирования разногласий, указанной в п. 7.2-7.9, стороны передают спор в суд по месту нахождения Исполнителя.    Таким образом, данными условиями договора установлен обязательный претензионный порядок разрешения споров, при этом в случае не урегулирования спора, установлено, что спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя. Между тем, Законом № 2300-1 не предусмотрен обязательный досудебный претензионный порядок рассмотрения споров между потребителем и продавцом (исполнителем услуг), следовательно, договорное условие об этом должно рассматриваться как ограничивающее право потребителя на доступ к правосудию.  П. 2 ст. 17 Закона № 2300-1, предусмотрено, что иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ООО «УЛЬЯНОВСК АКПП» был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-3712-2026 от 03.06.2026,  о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Письменные пояснения от ООО «УЛЬЯНОВСК АКПП» в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.