Предостережение:

• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области по электронным каналам связи поступило обращение гражданина вх.№ 73-2441/ж-2026 от 04.06.2026 о приобретении 20.05.2026 на маркетплейсе Озон (заказ №019398118-0002) пищевых добавок/ БАД производства Destek (Турция): «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл» - 2 шт.; «Экстракт листьев оливки растительный, сироп оливковый 100 мл» - 1 шт.; «Экстракт растительный виноградная косточка, 100 мл» - 1 шт., на общую сумму 3948,00 рублей, при получении и осмотре которых были выявлены «существенные дефекты маркировки и органолептических свойств: на двух коробках из одной и той же партии (Р26N8214) даты (срок годности до 02/2028) и батч-коды нанесены принципиально разными шрифтами (существенно различаются толщина и начертание цифр); цвет «экстракт черники» из обеих флаконов представляет собой прозрачную жидкость светло-жёлтого цвета без естественных растительных пигментов. При этом дозатор-капельница выворачивается вместе с крышкой флакона, из-за чего раствор пролился. Наименование товара содержит только указание «Экстракт жидкий черники» (Yaban Mersini Sivi Ekstresi) и не содержит указаний на разбавление, удаление пигментов, низкую концентрацию экстракта, либо иные особенности продукта, которые могли бы изменить обычное восприятие потребителем. По вкусу экстракт черники имеет слегка травянистый оттенок и слегка сладковатый привкус, как и остальные жидкости по консистенции (плотности и вязкости) близки к воде». Продавец товаров ИП Перепелица Г.И. отказался одобрить заявку на возврат товаров, ссылаясь на отзывы реальных покупателей продукции Destek; утверждая, что продавец является единственным представителем компании России и обеспечивает прямые поставки всей номенклатуры; шрифты и батч-коды на упаковке могут различаться; крупные партии продукции печатаются в разное время, поэтому возможны незначительные отличия; ответ на претензию содержит также угрозу о подаче досудебной претензии в адрес заявителя о клевете на подделку. «Озон» также отклонил заявку на возврат №193981118-R5 по заказу 019398118-0002 «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл», указав, что «К сожалению, вынуждены отклонить возврат товара. Оригинальность товара подтверждается сертификатом». Заявитель отмечает, что «предоставленная продавцом (ИП Перепелица Г.И.) декларация №ЕАЭС N RU Д-TR.PA05.В.70616/22 доказывает факт грубого введение в заблуждение маркетплейса и потребителей. Декларация о соответствии по законодательству ЕАЭС не заменяет обязательную регистрацию БАД-ов, предусмотренную ТР ТС 021/2011». В адрес ООО "Интернет Решения" и ИП Перепелицы Г.И. направлено письмо исх. №73-00-04/46-3889-2026 от 09.06.2026 о необходимости предоставления пояснений, до настоящего времени в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области ответа не поступило ни от владельца агрегатора, ни от продавца товаров.