Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "ОПТИМА"

№73260791000122450652

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Суть обращения: при обращении в медицинский центр для прохождения медицинского осмотра и сдачи анализов для оформления личной медицинской книжки потребителю была предварительно озвучена стоимость услуг в размере 3750 рублей. Однако при обращении в регистратуру фактическая стоимость составила 3950 рублей. Позднее, при повторном обращении для сдачи повторного анализа (соскоб из носоглотки) потребителю сообщили стоимость услуги в размере 500 рублей, однако фактически стоимость услуги составила 750 рублей. Потребитель считает, что сотрудники медицинского центра предоставляли недостоверную информацию о стоимости услуг. Кроме того, сотрудники медицинского центра отказались предоставить потребителю книгу отзывов и предложений для внесения жалобы. На просьбу предоставить письменный отказ потребителю также было отказано. Во время посещения медицинского центра потребитель столкнулся с грубым и некорректным поведением сотрудников. Сотрудница кабинета №5 без согласия потребителя пыталась забрать и удерживала мобильный телефон, повышала голос и вела себя агрессивно. Главный врач медицинского центра также допустила в адрес потребителя унижающие высказывания, называпла «невменяемым», угрожала вызовом полиции и заявляла, что потребителя могут «отвезти в СИЗО». Потребитель просит: 1. Провести проверку деятельности МЦ «ОПТИМА»; 2. Проверить соблюдение законодательства РФ о защите прав потребителей; 3. Проверить законность отказа в предоставлении книги отзывов и предложений; 4. Дать оценку действиям сотрудников медицинского центра; 5. При наличии оснований принять меры реагирования. Управлением в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в адрес ООО “МЦ “Оптима” был направлен запрос (исх. № 73-00-04/46-3619-2026 от 01.06.2026) о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в Вашем обращении. 09.06.2026 в адрес Управления поступил ответ от ООО “МЦ “Оптима” (вх. № 73-10282-2026 от 09.06.2026), в котором сообщается следующее. На Ваше обращение сообщаем. Нами направлено обращение в прокуратуру Ульяновской области для определения подследственности, проведения расследования, согласно ст.144, ст.145 УПК РФ, для получения законной правовой оценки данного инцидента связанного с поведением гр.Алексеева М.А 2010 года рождения 11 мая 2026 года при прохождении медицинского осмотра в МЦ «Оптима» находящегося по адресу: г.Ульяновск, ул.Урицкого, дом 45. Управлением с целью установления фактов, содержащихся в обращении, в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ в адрес ООО “МЦ “Оптима” был направлен запрос (исх. № 73-00-04/46-4430-2026 от 26.06.2026). ООО «МЦ «Оптима» предоставило в Управление (вх. № 73-12102-2026 от 09.07.2026) следующие пояснения. 11 мая 2026 года в ООО «МЦ «Оптима» обратился Алексеев М.А для прохождения медицинского осмотра для устройства на работу. 23 мая 2026 года Алексеев М.А обратился для дополнительного обследования, во время нахождения в медицинском центре Алексеев М.А. вел себя неадекватно, агрессивно, нецензурно выражался в адрес сотрудников центра. Во время проведения медицинских манипуляций без согласия, без предупреждения производил фото и видеосъемку сотрудника. На просьбу медицинской сестры прекратить данные действия Алексеев начал угрожать и оскорблять ее. Сотрудница кабинета была вынуждена убрать телефон у Алексеева М.А. и положила его на стол рядом с ним, чтобы провести необходимое обследование. Закончив процедуру, Алексеев М.А. направился в регистратуру, где продолжил угрожать и нецензурно выражаться в адрес других сотрудников центра, в том числе и руководства. В это же время в грубой форме он потребовал книгу жалоб и предложений на что получил отказ во избежание порчи имущества медицинского центра в виду неадекватного поведения. Угрозы и ругательства, хамство со стороны Алексеева М.А удалось прекратить лишь после предупреждения об экстренном вызове группы быстрого реагирования ЧОП «Ратибор» и наряда Росгвардии. Алексеев М.А убежал, выкрикивая угрозы и нецензурные фразы. Информация о стоимости медицинских услуг предоставляется на информационном стенде в фойе медицинского центра и сотрудниками регистратуры центра, согласно прейскуранту. Стоимость оформление личной медицинской книжки зависит от указанных вредных и (или) опасных производственных факторов по приказу МЗ РФ №29н от 28.01.2021г, в случае с Алексеевым М.А стоимость оформления личной медицинской книжки составила 3950 рублей и пересдача анализа соскоб из носоглотки 750 рублей. Так же, Управлением с целью подтверждения фактов, содержащихся в обращении, в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ в Ваш адрес был направлен запрос (исх. № 73-00-04/46-4411-2026 от 26.06.2026). До настоящего времени ответ в адрес Управления не поступил.