Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданина РФ (вх. № 73-2970/ж-2024 от 03.07.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при перевозке пассажиров наземным городским автомобильным транспортом. Из сведений, содержащихся в обращении следует, что «30.06.2026 примерно в 18:10 гражданин попытался воспользоваться услугой перевозки на маршрутном такси № 82. Посадка происходила на остановке «Улица Репина, 37», направление движения — центр города. Перевозчик: ИП Малахов Александр Васильевич. При оплате проезда гражданин сообщил водителю, что хочет оплатить услугу банковской картой / безналичным способом. Водитель сообщил, что такой возможности нет, валидатор или иной способ безналичной оплаты отсутствует, после чего гражданину было отказано в перевозке и его попросили покинуть транспортное средство». Просит проверить, соблюдение перевозчиком требования ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части обязанности исполнителя обеспечить потребителю возможность оплаты товаров, работ или услуг наличными денежными средствами и, при наличии установленных законом условий, с использованием национальных платёжных инструментов. Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Малахова А.В. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-4652-2026 от 07.07.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. 17.07.2026 в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области от ИП Малахова А.В. поступило письменное пояснение вх. № 73-12593-2026.