Проверка ПЕРЕПЕЛИЦА ГАЛИНА ИВАНОВНА

№73260791000122516439

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области по электронным каналам связи поступило обращение гражданина вх.№ 73-2441/ж-2026 от 04.06.2026 о приобретении 20.05.2026 на маркетплейсе Озон (заказ №019398118-0002) пищевых добавок/ БАД производства Destek (Турция): «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл» - 2 шт.; «Экстракт листьев оливки растительный, сироп оливковый 100 мл» - 1 шт.; «Экстракт растительный виноградная косточка, 100 мл» - 1 шт., на общую сумму 3948,00 рублей, при получении и осмотре которых были выявлены «существенные дефекты маркировки и органолептических свойств: на двух коробках из одной и той же партии (Р26N8214) даты (срок годности до 02/2028) и батч-коды нанесены принципиально разными шрифтами (существенно различаются толщина и начертание цифр); цвет «экстракт черники» из обеих флаконов представляет собой прозрачную жидкость светло-жёлтого цвета без естественных растительных пигментов. При этом дозатор-капельница выворачивается вместе с крышкой флакона, из-за чего раствор пролился. Наименование товара содержит только указание «Экстракт жидкий черники» (Yaban Mersini Sivi Ekstresi) и не содержит указаний на разбавление, удаление пигментов, низкую концентрацию экстракта, либо иные особенности продукта, которые могли бы изменить обычное восприятие потребителем. По вкусу экстракт черники имеет слегка травянистый оттенок и слегка сладковатый привкус, как и остальные жидкости по консистенции (плотности и вязкости) близки к воде». Продавец товаров ИП Перепелица Г.И. отказался одобрить заявку на возврат товаров, ссылаясь на отзывы реальных покупателей продукции Destek; утверждая, что продавец является единственным представителем компании России и обеспечивает прямые поставки всей номенклатуры; шрифты и батч-коды на упаковке могут различаться; крупные партии продукции печатаются в разное время, поэтому возможны незначительные отличия; ответ на претензию содержит также угрозу о подаче досудебной претензии в адрес заявителя о клевете на подделку. «Озон» также отклонил заявку на возврат №193981118-R5 по заказу 019398118-0002 «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл», указав, что «К сожалению, вынуждены отклонить возврат товара. Оригинальность товара подтверждается сертификатом». Заявитель отмечает, что «предоставленная продавцом (ИП Перепелица Г.И.) декларация №ЕАЭС N RU Д-TR.PA05.В.70616/22 доказывает факт грубого введение в заблуждение маркетплейса и потребителей. Декларация о соответствии по законодательству ЕАЭС не заменяет обязательную регистрацию БАД-ов, предусмотренную ТР ТС 021/2011». В адрес ООО "Интернет Решения" и ИП Перепелицы Г.И. направлено письмо исх. №73-00-04/46-3889-2026 от 09.06.2026 о необходимости предоставления пояснений, до настоящего времени в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области ответа не поступило ни от владельца агрегатора, ни от продавца товаров. ИП Перепелице Г.И. было объявлено предостережение №942 от 03.07.2026 г. о недопустимости нарушения обязательных требований п.п.1, 4, 5 ст. 4, п.5 ст.18, п.п.1,2 ст.26.1 Закона N 2300-1 при осуществлении дистанционной продажи товаров, на которое ИП Перепелица Г.И. подада возражение №7640854998. Срок рассмотрения обращения вх.№ 73-2441/ж-2026 от 04.06.2026 продлен до 31.07.2026 в связи с отсутствием в обращении артикулов товаров и ссылок, указывающих о приобретении товаров для включения доменных имен и (или) указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Заявителю был направлен запрос, дополнительные сведения заявителем предоставлены вх. №73-3195/ж-2026 от 21.07.2026: Артикул товара 819001378 «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл, Турция. Прямая ссылка на карточку для проверки: https://www.ozon.ru/product/ekstrakt-naturalnyy-chernika-sirop-rastitelnyy-100-ml turtsiya-819001378_bctx=CAQQ59kD&at=ywtA16OP3InkmoBRI0V9lYWS196jGYImMOoLNu3N73yB&hs=1 - ссылка на карточку продавца: ИП ПЕРЕПЕЛИЦА Г.И. Магазин https://www.ozon.ru/seller/ip-perepelitsa-g-i/. При рассмотрении обращений проведён анализ представленной информации о товаре с артикулом 819001378. В описании товара указаны такие свойства товара, как: «богатый антиоксидантами, витаминами и микроэлементами, черничный сироп поддержит ваш иммунитет, улучшит зрение и общие обменные процессы в организме. К тому же продукт не содержит искусственных добавок, что подтверждает его натуральное происхождение. Голубые ягоды обогащены витамином С, который играет важную роль в защите организма и поддержания его иммунитета. В составе всего 100 г плодов содержится до 14 мг витамина С. Употребление черники обеспечивает защиту организма от свободных радикалов, которые представляют собой нестабильные молекулы и способны спровоцировать развитие болезней различного типа. Витамин А — уникальный антиоксидант, содержащийся в чернике в оптимально больших количествах. На 100 г приходится 80 единиц витамина А, что позволяет обеспечить качественную защиту зрительных органов от повреждений различного типа, которые могут быть спровоцированы свободными радикалами. Также следует отметить, что прием витамина А помогает бороться с различного рода воспалениями и оказывает благоприятный эффект при лечении сухих глаз. Среди прочих антиоксидантов, играющих важнейшую роль в защите организма от различного рода поражений, стоит отметить витамин Е, способный остановиться процессы развития катаракты или помутнения глазного хрусталика. В крупной горсти плодов может содержаться до 0,24 мг цинка, который является важнейшим для здоровья зрительной системы минералом. Кроме того, стоит отметить, что цинк способствует лучшему усвоению витамина А, который также содержится в ягодах. Удобная упаковка объёмом 100 мл позволяет легко дозировать сироп и хранить его в холодильнике, сохраняя свежесть и пользу продукта на долгое время». ИП Перепелице Г.И. направлен запрос исх. №73-00-04/46-5178-2026 от 27.07.2026 о необходимости предоставления пояснений, на который от ИП Перепелицы Г.И. 30.07.2026 поступили пояснения вх. №73-13207-2026 от 30.07.2026 следующего содержания: «3. Об информации, размещённой в карточке товара Информация, размещённая в описании товара на маркетплейсе ОZОN, содержит ведения о потребительских свойствах продукта (наличие антиоксидантов, витаминов, микроэлементов), что соответствует требованиям п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» и не содержит недостоверных сведений, вводящих потребителя в заблуждение. Указанные сведения основаны на общедоступных данных о свойствах черники как природного сырья и не являются заявленными характеристиками, подлежащими обязательному подтверждению в рамках декларирования соответствия. Согласно информации, содержащейся в карточке товара на маркетплейсе Озон, приобретённая покупателем продукция не является биологически активной добавкой (БАД), а представляет собой экстракт. Указанная информация была доведена до потребителя в карточке товара, что соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей в части предоставления достоверной формации о товаре. Более того в конце текста написана крупным шрифтом: НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЛЕКАРСТВОМ ИЛИ БАДОМ. НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ ЛЕЧЕНИЯ ЗАБОЛЕВАНИЙ. Представленный нами текст описания товара содержит ознакомительную (общеинформационную) часть — указание на природное происхождение продукта, его вкусовые качества, наличие витаминов (С, А, Е), микроэлементов (цинк) и антиоксидантов, а также общие сведения о полезных свойствах ягод черники. Подобные формулировки являются типичными для пищевых продуктов и не относятся к медицинским терминам, если они носят описательный характер без привязки к лечению или профилактике конкретных заболеваний. 4. О проведённых исследованиях. Применительно к продукции «Экстракт натуральный черника, сироп растительный». Реализуемый ИП Перепелица Г.И. товар «Экстракт натуральный черника, сироп растительный 100 мл» представляет собой растительный экстракт, полученный из ягод черники (растительное сырьё одного вида) с помощью экстракции растворителем. Указанный продукт: является простым экстрактом (получен после обработки одного вида растения); представляет собой жидкую фому экстракта; не поименован в субпозициях 1302 11-1302 14; не подпадает ни под одно из исключений, перечисленных в Примечании 1 к Группе 13. Следовательно, данный товар подлежит классификации в товарной позиции 1302, субпозиции 1302. Дополнительные исследования органолептических свойств, цвета, консистенции или иных характеристик, не являющихся нормируемыми показателями безопасности, не предусмотрены действующим законодательством и не проводились». Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области было направлено в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» предписание № 180 от 28.07.2026 о проведении экспертизы маркировки HUD Черника Жидкий экстракт (34513, Talatpasa district Pazaryolu street No:4) на соответствие требованиям Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки» приложенной к обращению вх. № 73-2441/ж-2026 от 04.06.2026 этикетки HUD Черника Жидкий экстракт. Согласно экспертного заключения №2732/2706/7-3 от 29.07.2026 ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ульяновской области» при проведении санитарно-эпидемиологической экспертизы установлены сведения: Маркировка нанесена на этикетку на русском языке и содержит следующие сведения: - наименование пищевой продукции; - сведения о содержании экстракта черники в 30 каплях, в 60 каплях; - состав пищевой продукции; - количество пищевой продукции (объем, мл): - срок годности пищевой продукции и номер партии (указано место нанесения); - условия хранения пищевой продукции; - наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции; - фамилия, инициалы индивидуального — предпринимателя-импортера, уполномоченного принимать претензии в России: - рекомендации по применению; - единый знак обращения продукции на рынке государств - членов Таможенного союза; - информация, необходимая для идентификации материала, из которого изготовлена потребительская упаковка; - регистрационный номер; - номер разрешения. Наименование пищевой продукции, рекомендации по её применению («1-2 раза в день по 30 капель. Дневную норму не превышать. Беременным, кормящим, имеющим хронические заболевания и регулярно принимающим медикаменты, перед применением рекомендуется проконсультироваться с врачом. Не является лекарством. Не рекомендуется использовать для лечения заболеваний ») не позволяют достоверно характеризовать пищевую продукцию, что не соответствует требованиям п.1 части 4.3. ст.4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки». Маркировка не содержит сведений о дате изготовления пищевой продукции, что не соответствует требованиям пп.4 п.1 части 4.1 статьи 4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки». Маркировка не содержит сведений об имени, отчестве и месте нахождения индивидуального предпринимателя-импортера, уполномоченного принимать претензии на территории России, что не соответствует требованиям пп.7 п.1 части 4.1 статьи 4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки». Маркировка не содержит сведений о показателях пищевой ценности пищевой продукции, что не соответствует требованиям пп.9 п.1 части 4.1 статьи 4 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки». В составе пищевой продукции глицерин указан в качестве стабилизатора, согласно приложения 2 к ТР ТС 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств 2), основная технологическая функция у глицерина (Е422) - агент влагоудерживающий, загуститель, носитель, таким образом маркировка содержит недостоверную информацию о функциональном (технологическом) назначении пищевой добавки, входящей в состав пищевой продукции, что не соответствует требованиям п.1 части 4.12 статьи 4 ТР ТС (22/2011 «Пищевая продукция в части её маркировки».