обращение гражданина вх. №73-3114/ж-2026 от 14.07.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по электронным каналам связи поступило обращение гражданина вх. №73-3114/ж-2026 от 14.07.2026, в котором сообщается о приобретении на маркетплейсе Wildberries (Вайлдберриз) у ИП Калининой Т.Н. кофе растворимого Jacobs monarch original 500г, за 991... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по электронным каналам связи поступило обращение гражданина вх. №73-3114/ж-2026 от 14.07.2026, в котором сообщается о приобретении на маркетплейсе Wildberries (Вайлдберриз) у ИП Калининой Т.Н. кофе растворимого Jacobs monarch original 500г, за 991 рубль артикул 1191694772 ненадлежащего качества.
Как нам сообщает заявитель, «После вскрытия упаковки, был обнаружен порошок серо-коричневого цвета, без единого намека на кофе, или кофейный напиток (ни запах, ни цвет не соответствовал). Данный порошок не растворяется в воде, оставляет осадок, запах и вкус кофе отсутствует. 6.07 составлена заявка на возврат, от продавца поступил ответ: Пришлось отклонить заявку – подтвердить производственный брак не получилось. Отнесите товар на независимую экспертизу. Составлена заявка в wildberries, ответ: Мы все проверили, но не смогли подтвердить производственный брак, заявка отклонена».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес ООО «РВБ» и ИП Калининой Т.Н. был направлен запрос по сути обращения исх. № 73-00-04/46-4913-2026 от 16.07.2026. От ООО РВБ поступил ответ вх. №73-13059-2026 от 28.07.2026, в котором агрегатор сообщает, что «в соответствии с положениями Оферты, обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя».
До настоящего времени пояснения от ИП Калининой Т.Н. в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КАЛИНИНА ТАТЬЯНА НИКОЛАЕВНА (ИНН: 612311809464) , адрес: 433000, обл. Ульяновская
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области по электронным каналам связи поступило обращение гражданина вх. №73-3114/ж-2026 от 14.07.2026, в котором сообщается о приобретении на маркетплейсе Wildberries (Вайлдберриз) у ИП Калининой Т.Н. кофе растворимого Jacobs monarch original 500г, за 991 рубль артикул 1191694772 ненадлежащего качества.
Как нам сообщает заявитель, «После вскрытия упаковки, был обнаружен порошок серо-коричневого цвета, без единого намека на кофе, или кофейный напиток (ни запах, ни цвет не соответствовал). Данный порошок не растворяется в воде, оставляет осадок, запах и вкус кофе отсутствует. 6.07 составлена заявка на возврат, от продавца поступил ответ: Пришлось отклонить заявку – подтвердить производственный брак не получилось. Отнесите товар на независимую экспертизу. Составлена заявка в wildberries, ответ: Мы все проверили, но не смогли подтвердить производственный брак, заявка отклонена».
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в адрес ООО «РВБ» и ИП Калининой Т.Н. был направлен запрос по сути обращения исх. № 73-00-04/46-4913-2026 от 16.07.2026. От ООО РВБ поступил ответ вх. №73-13059-2026 от 28.07.2026, в котором агрегатор сообщает, что «в соответствии с положениями Оферты, обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. Вайлдберриз не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки. Продавец и Потребитель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу, через сервисы Торговой площадки. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не Вайлдберриз, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. Вайлдберриз не является субъектом правоотношений Продавца и Потребителя».
До настоящего времени пояснения от ИП Калининой Т.Н. в Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.