В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3315/ж-2026 от 24.07.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «24 июля 2026 года был сделан ... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3315/ж-2026 от 24.07.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «24 июля 2026 года был сделан и оплачен наличными денежными средствами заказ в службе доставки \"Суши Бокс\" (ИП Соколова А.М.) в городе Ульяновск. В составе заказа находились роллы в количестве 56 штук. При получении и употреблении товара был обнаружен скрытый производственный брак ненадлежащего качества, который невозможно было выявить визуально до начала приема пищи. Роллы имеют критическое нарушение технологии приготовления (варки риса и скрутки): при малейшем касании палочками они полностью разваливаются в жидкую рисовую кашу, что делает их непригодными для использования по назначению. Кроме того, нарушена технология нарезки (роллы имеют разный размер, присутствуют некондиционные обрубки). Мной было сохранено ровно 50% заказа (28 штук из 56), которые я готова вернуть исполнителю. Однако Отдел контроля качества организации в мессенджере отказывает в возврате денежных средств, предлагая взамен скидку 15% на следующий заказ, и умышленно игнорирует мои сообщения на протяжении долгого времени, отказываясь переводить диалог на старшего менеджера». Просит провести проверку и принять меры.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Соколовой А.М. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-5508-2026 от 10.08.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Какие-либо пояснения от ИП Соколовой А.М. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СОКОЛОВА АЛЬФИЯ МИНИВАЛИЕВНА (ИНН: 732510583418)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области поступило обращение гражданки РФ (вх. № 73-3315/ж-2026 от 24.07.2026) с жалобой на возможные нарушения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей. Из сведений, содержащихся в обращении, следует, что «24 июля 2026 года был сделан и оплачен наличными денежными средствами заказ в службе доставки \"Суши Бокс\" (ИП Соколова А.М.) в городе Ульяновск. В составе заказа находились роллы в количестве 56 штук. При получении и употреблении товара был обнаружен скрытый производственный брак ненадлежащего качества, который невозможно было выявить визуально до начала приема пищи. Роллы имеют критическое нарушение технологии приготовления (варки риса и скрутки): при малейшем касании палочками они полностью разваливаются в жидкую рисовую кашу, что делает их непригодными для использования по назначению. Кроме того, нарушена технология нарезки (роллы имеют разный размер, присутствуют некондиционные обрубки). Мной было сохранено ровно 50% заказа (28 штук из 56), которые я готова вернуть исполнителю. Однако Отдел контроля качества организации в мессенджере отказывает в возврате денежных средств, предлагая взамен скидку 15% на следующий заказ, и умышленно игнорирует мои сообщения на протяжении долгого времени, отказываясь переводить диалог на старшего менеджера». Просит провести проверку и принять меры.
Управлением Роспотребнадзора по Ульяновской области в соответствии с требованиями п.п. 2 п. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон № 248-ФЗ) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в адрес ИП Соколовой А.М. был направлен запрос исх. № 73-00-04/46-5508-2026 от 10.08.2026 о предоставлении пояснений по доводам, изложенным в обращении. Какие-либо пояснения от ИП Соколовой А.М. в адрес Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области не поступили.