обращения вх.вх. № 73-3482/ж-2026 от 03.08.2026, №73-3697/ж-2026 от 13.08.2026
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) из Управления Роспотребнадзора по г. Москве и в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области пос... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) из Управления Роспотребнадзора по г. Москве и в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения вх.вх. № 73-3482/ж-2026 от 03.08.2026, №73-3697/ж-2026 от 13.08.2026 о непредоставлении полной и достоверной информации при приобретении 16.11.2025 фильтра-ионизатора LeveLuk SD501 (WF332270ER), предназначенного для производства воды KANGEN, у ИП Менщикова О.Г., являющегося агентом ООО «Энаджик Рус» (согласно приложенного к обращению копии кассового чека). Как нам сообщает заявитель, «В результате того, что до покупки фильтра-ионизатора мне не была предоставлена продавцом полная, достоверная информация о товаре, а именно: о технических условиях, о правилах эксплуатации, сервисном обслуживании, а также о медицинских ограничениях при употреблении производимой им воды, приобретённый аппарат оказался для меня непригодным к использованию по назначению и фактически не может выполнять ту цель, ради которой был куплен — улучшение качества жизни».
Потребителю перед приобретением товара не была предоставлена информация о необходимом давлении воды 7-80 фунтов на кв. дюйм на PDS/ 50 кПа — 450кПа, т. е. 0,5 кгс/см2 - 4,5 кгс/см2, что делает невозможным для правильной эксплуатации прибора в условиях отдельно взятой квартире многоэтажного дома.
Кроме того, уже после возникновения неполадок в работе аппарата, на официальном сайте Энаджик в России https://www.enagic.com.ru/ в разделе «часто задаваемые вопросы» потребитель узнала о необходимости регулярной глубокой чистке аппарата, которая выполняется только в сервисном центре по адресу: 105120, Москва, муниципальный округ Таганский, Сергия Радонежского ул., 15-17, стр.2, по заявке, направляемой на электронную почту sales@enagic.com.ru.
Заявитель также сообщает об ухудшении состояния здоровья после употребления воды, полученной из приобретённого фильтра-ионизатора LeveLuk SD501 (WF332270ER), а именно: повышение давления, ухудшение пищеварения, появилось раздражение на коже, которые прошли после .
Руководствуясь пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО «Энаджик Рус» и ИП Менщикова О.Г. был направлен запрос с целью получения пояснений по доводам, указанным в обращении. От ИП Менщикова О.Г. поступили следующие пояснения вх. №73-00-04/46-5381-2026 от 05.08.2026:
«Мое имя Олег Геннадьевич Менщиков. Я Независимый Агент Компании Энаджик. Занимаюсь рекламной деятельностью в рамках компании и получаю вознаграждение за успешную сделку. Чтобы сделка состоялась, я провожу консультации, презентации и мастер классы. Только в этом случае будущие клиенты могут принять решение
нужен им ионизатор воды от компании Энаджик (Канген аппарат) или нет;
какая модель из линейки представленных приборов подойдет им лучше;
какой бюджет они могут потратить на покупку прибора и его дальнейшую эксплуатацию;
каким способом они могут провести оплату и получить свой заказ;
какое подключение прибора к водопроводной воде будет эффективным;
какие расходники в дальнейшем необходимо будет приобретать для нормальной работы аппарата;
как правильно пить/пользоваться разными видами Канген воды и т.д
22.09.2025г мне позвонила гражданка (Ф.И.О.). Мы общались, я отвечал на ее вопросы. Их было много. До этого момента я ее не знал и никогда с ней не контактировал. Позвонила она мне по рекомендации своего знакомого Дмитрия. Дмитрий нашел мой номер телефона на просторах интернета, как выяснил я позже. Я провел консультацию по моделям аппаратов, рассказал о свойствах получаемой воды и ее применению/использованию, предоставил информацию по подключению прибора и уходу за ним (периодическая чистка в домашних условиях, + глубокая чистка и сервисное обслуживание в офисе компании), дал информацию по расходникам, по стоимости приборов, по доставке. Мы обсудили установку. Оказалось, что холодная водопроводная вода в квартире гражданки идет из крана на кухне не очень хорошего качества (с её слов). Я посоветовал установить под мойку отлично зарекомендовавшие себя фильтры от компании Аквафор. После общения по телефону с гражданкой я отправил ей в чат телеграм ссылки на рекомендованные фильтры от Аквафор. Вот одна из них — https://www.aquaphor.ru/filters/favorite-eco».
От ООО «Энаджик Рус» поступила следующая информация вх. №73-13624-2026 от 06.08.2026 :
«Олег Менщиков - Независимый Агент Компании Энаджик, занимающийся рекламной деятельностью и получающий вознаграждение за успешную сделку. В его интересах донести всю необходимую информацию до клиента. Он взаимодействовал с покупателем до самого факта продажи и, по его словам, донес всю необходимую информацию до клиента. Продажа осуществлялась со стороны ООО «Энаджик» в ноябре 2025 года. В коробку с аппаратом (как и для других клиентов) вложена инструкция по эксплуатации, где четко сказано о необходимости чистки прибора в домашних условиях и необходимости отправки аппарата на глубокую чистку раз в год. См. Вложение SD501.jрg (стр. 31 инструкции). Также информация о приборе и необходимом давлении указана на нашем сайте www.enagic.com.ru В разделе продукция. По состоянию на апрель 2026 года аппарат Leveluk снят с производства, поэтому информации о нем уже нет на нашем сайте, но можно увидеть на примере других устройств, как выглядит описание к ним. В частности, сказано о необходимом давлении для корректной работы. К слову, все наши устройства предназначены для работы в многоквартирных домах, поэтому заявление г-жи (Ф.И.О.) является беспочвенным. Подключение товара не является обязательным, так как легко может быть осуществлено клиентом».
Таким образом, возможно до приобретения товара потребителю не была предоставлена информация о необходимом давлении воды 7-80 фунтов на кв. дюйм на PDS/ 50 кПа — 450кПа, т. е. 0,5 кгс/см2 - 4,5 кгс/см2 и о необходимости регулярной глубокой чистке аппарата, которая выполняется только в сервисном центре по адресу: 105120, Москва, муниципальный округ Таганский, Сергия Радонежского ул., 15-17, стр.2, по заявке, направляемой на электронную почту sales@enagic.com.ru; а также о необходимости соблюдать меры предосторожности перед употреблением воды KANGEN (не принимать лекарства вместе с водой KANGEN, не употреблять воду KANGEN при проблемах с почками; о необходимости консультации с врачом перед использованием Бьюти воды или сильнокислой воды).
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МЕНЩИКОВ ОЛЕГ ГЕННАДЬЕВИЧ (ИНН: 010401667278) , адрес: 433000, обл. Ульяновская
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (Управление Роспотребнадзора по Ульяновской области) из Управления Роспотребнадзора по г. Москве и в Общественную приёмную Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области поступили обращения вх.вх. № 73-3482/ж-2026 от 03.08.2026, №73-3697/ж-2026 от 13.08.2026 о непредоставлении полной и достоверной информации при приобретении 16.11.2025 фильтра-ионизатора LeveLuk SD501 (WF332270ER), предназначенного для производства воды KANGEN, у ИП Менщикова О.Г., являющегося агентом ООО «Энаджик Рус» (согласно приложенного к обращению копии кассового чека). Как нам сообщает заявитель, «В результате того, что до покупки фильтра-ионизатора мне не была предоставлена продавцом полная, достоверная информация о товаре, а именно: о технических условиях, о правилах эксплуатации, сервисном обслуживании, а также о медицинских ограничениях при употреблении производимой им воды, приобретённый аппарат оказался для меня непригодным к использованию по назначению и фактически не может выполнять ту цель, ради которой был куплен — улучшение качества жизни».
Потребителю перед приобретением товара не была предоставлена информация о необходимом давлении воды 7-80 фунтов на кв. дюйм на PDS/ 50 кПа — 450кПа, т. е. 0,5 кгс/см2 - 4,5 кгс/см2, что делает невозможным для правильной эксплуатации прибора в условиях отдельно взятой квартире многоэтажного дома.
Кроме того, уже после возникновения неполадок в работе аппарата, на официальном сайте Энаджик в России https://www.enagic.com.ru/ в разделе «часто задаваемые вопросы» потребитель узнала о необходимости регулярной глубокой чистке аппарата, которая выполняется только в сервисном центре по адресу: 105120, Москва, муниципальный округ Таганский, Сергия Радонежского ул., 15-17, стр.2, по заявке, направляемой на электронную почту sales@enagic.com.ru.
Заявитель также сообщает об ухудшении состояния здоровья после употребления воды, полученной из приобретённого фильтра-ионизатора LeveLuk SD501 (WF332270ER), а именно: повышение давления, ухудшение пищеварения, появилось раздражение на коже, которые прошли после .
Руководствуясь пп.2 п.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в адрес ООО «Энаджик Рус» и ИП Менщикова О.Г. был направлен запрос с целью получения пояснений по доводам, указанным в обращении. От ИП Менщикова О.Г. поступили следующие пояснения вх. №73-00-04/46-5381-2026 от 05.08.2026:
«Мое имя Олег Геннадьевич Менщиков. Я Независимый Агент Компании Энаджик. Занимаюсь рекламной деятельностью в рамках компании и получаю вознаграждение за успешную сделку. Чтобы сделка состоялась, я провожу консультации, презентации и мастер классы. Только в этом случае будущие клиенты могут принять решение
нужен им ионизатор воды от компании Энаджик (Канген аппарат) или нет;
какая модель из линейки представленных приборов подойдет им лучше;
какой бюджет они могут потратить на покупку прибора и его дальнейшую эксплуатацию;
каким способом они могут провести оплату и получить свой заказ;
какое подключение прибора к водопроводной воде будет эффективным;
какие расходники в дальнейшем необходимо будет приобретать для нормальной работы аппарата;
как правильно пить/пользоваться разными видами Канген воды и т.д
22.09.2025г мне позвонила гражданка (Ф.И.О.). Мы общались, я отвечал на ее вопросы. Их было много. До этого момента я ее не знал и никогда с ней не контактировал. Позвонила она мне по рекомендации своего знакомого Дмитрия. Дмитрий нашел мой номер телефона на просторах интернета, как выяснил я позже. Я провел консультацию по моделям аппаратов, рассказал о свойствах получаемой воды и ее применению/использованию, предоставил информацию по подключению прибора и уходу за ним (периодическая чистка в домашних условиях, + глубокая чистка и сервисное обслуживание в офисе компании), дал информацию по расходникам, по стоимости приборов, по доставке. Мы обсудили установку. Оказалось, что холодная водопроводная вода в квартире гражданки идет из крана на кухне не очень хорошего качества (с её слов). Я посоветовал установить под мойку отлично зарекомендовавшие себя фильтры от компании Аквафор. После общения по телефону с гражданкой я отправил ей в чат телеграм ссылки на рекомендованные фильтры от Аквафор. Вот одна из них — https://www.aquaphor.ru/filters/favorite-eco».
От ООО «Энаджик Рус» поступила следующая информация вх. №73-13624-2026 от 06.08.2026 :
«Олег Менщиков - Независимый Агент Компании Энаджик, занимающийся рекламной деятельностью и получающий вознаграждение за успешную сделку. В его интересах донести всю необходимую информацию до клиента. Он взаимодействовал с покупателем до самого факта продажи и, по его словам, донес всю необходимую информацию до клиента. Продажа осуществлялась со стороны ООО «Энаджик» в ноябре 2025 года. В коробку с аппаратом (как и для других клиентов) вложена инструкция по эксплуатации, где четко сказано о необходимости чистки прибора в домашних условиях и необходимости отправки аппарата на глубокую чистку раз в год. См. Вложение SD501.jрg (стр. 31 инструкции). Также информация о приборе и необходимом давлении указана на нашем сайте www.enagic.com.ru В разделе продукция. По состоянию на апрель 2026 года аппарат Leveluk снят с производства, поэтому информации о нем уже нет на нашем сайте, но можно увидеть на примере других устройств, как выглядит описание к ним. В частности, сказано о необходимом давлении для корректной работы. К слову, все наши устройства предназначены для работы в многоквартирных домах, поэтому заявление г-жи (Ф.И.О.) является беспочвенным. Подключение товара не является обязательным, так как легко может быть осуществлено клиентом».
Таким образом, возможно до приобретения товара потребителю не была предоставлена информация о необходимом давлении воды 7-80 фунтов на кв. дюйм на PDS/ 50 кПа — 450кПа, т. е. 0,5 кгс/см2 - 4,5 кгс/см2 и о необходимости регулярной глубокой чистке аппарата, которая выполняется только в сервисном центре по адресу: 105120, Москва, муниципальный округ Таганский, Сергия Радонежского ул., 15-17, стр.2, по заявке, направляемой на электронную почту sales@enagic.com.ru; а также о необходимости соблюдать меры предосторожности перед употреблением воды KANGEN (не принимать лекарства вместе с водой KANGEN, не употреблять воду KANGEN при проблемах с почками; о необходимости консультации с врачом перед использованием Бьюти воды или сильнокислой воды).