обращение потребителя (вх.№ 73-3683/ж-2026 от 12.08.2026)
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 73-3683/ж-2026 от 12.08.2026) по факту нарушения прав потребителей.
Суть обращения заключается в следующем, 30.05.2026... Еще...В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 73-3683/ж-2026 от 12.08.2026) по факту нарушения прав потребителей.
Суть обращения заключается в следующем, 30.05.2026 года потребителем был приобретён мобильный телефон Apple iPhone 15 Pro Max в магазине «Айфон Джопса», расположенном по адресу:
г. Ульяновск, ул. Александра Невского, д. 4Б, корп.1. Стоимость телефона, согласно товарному чеку, составила 66 000 рублей. При покупке телефона было принято решение оформить покупку в рассрочку/кредит. При этом потребителем был внесён первоначальный взнос наличными денежными средствами в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. Однако указанный первоначальный взнос в размере 5 000 рублей в документах не отражён. Примерно через месяц, когда наступил срок первого платежа по кредиту, было установлено, что кредит был оформлен на сумму 143 783 рубля. После этого был осуществлён контакт с банком ОТП Банк. Представители банка сообщили, что сумма кредита в размере 143 783 рублей является суммой кредита именно на приобретение телефона, без учёта дополнительных услуг, и рекомендовали обратиться непосредственно в магазин, в котором был приобретён товар. Таким образом, имеется существенное несоответствие между стоимостью телефона, указанной в товарном чеке (66 000 рублей), и суммой оформленного кредита (143 783 рубля).
Управлением в адрес ИП Шарафутдиновой Е.Н. был направлен запрос (исх. от 14.08.2026 № 73-00-04/46-5675-2026) о предоставлении пояснений по существу обращения.
В ответ на запрос ИП Шарафутдинова Е.Н. ответ на запрос в Управление не предоставила.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ШАРАФУТДИНОВА ЕКАТЕРИНА НАЗЫМОВНА (ИНН: 732985303373)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх.№ 73-3683/ж-2026 от 12.08.2026) по факту нарушения прав потребителей.
Суть обращения заключается в следующем, 30.05.2026 года потребителем был приобретён мобильный телефон Apple iPhone 15 Pro Max в магазине «Айфон Джопса», расположенном по адресу:
г. Ульяновск, ул. Александра Невского, д. 4Б, корп.1. Стоимость телефона, согласно товарному чеку, составила 66 000 рублей. При покупке телефона было принято решение оформить покупку в рассрочку/кредит. При этом потребителем был внесён первоначальный взнос наличными денежными средствами в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. Однако указанный первоначальный взнос в размере 5 000 рублей в документах не отражён. Примерно через месяц, когда наступил срок первого платежа по кредиту, было установлено, что кредит был оформлен на сумму 143 783 рубля. После этого был осуществлён контакт с банком ОТП Банк. Представители банка сообщили, что сумма кредита в размере 143 783 рублей является суммой кредита именно на приобретение телефона, без учёта дополнительных услуг, и рекомендовали обратиться непосредственно в магазин, в котором был приобретён товар. Таким образом, имеется существенное несоответствие между стоимостью телефона, указанной в товарном чеке (66 000 рублей), и суммой оформленного кредита (143 783 рубля).
Управлением в адрес ИП Шарафутдиновой Е.Н. был направлен запрос (исх. от 14.08.2026 № 73-00-04/46-5675-2026) о предоставлении пояснений по существу обращения.
В ответ на запрос ИП Шарафутдинова Е.Н. ответ на запрос в Управление не предоставила.