РОСПРОВЕРКИ

Проверка ООО "АС Сервис"
№741902563670

🔢 ИНН:
7453284770
🆔 ОГРН:
1157453007414
📍 Адрес:
454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 16
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.03.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации ООО "АС Сервис" (ИНН: 7453284770) , адрес: 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 16

Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (2 шт.):
  • В пункте 5 Договора указано: «Через 10 дней с момента извещения Заказчика о завершении выполнения услуги по настоящему заказ-наряду взимается плата за хранение сданного оборудования в размере 50руб. за сутки». В пункте 6 Договора указано: «В случае неявки Заказчика за получением результата выполненных работ или иного его уклонения от приемки изделия Исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения обратиться в суд с иском о возмещении своих расходов на выполнение услуги и хранение» Указанные Условия противоречат пункту 15 Правил № 1025, где предусмотрено, что «В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителем платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ. Данная норма также закреплена статьей 738 ГК РФ.
  • Согласно ответу сервисного центра и объяснительных сотрудников сервисного центра, К. устно предупреждали о возможном повреждении лакокрасочного покрытия. Однако квитанция к заказ-наряду № 17/317759 от 19.01.2019г. либо иной документ, не содержит информации, что при выполнении работы может произойти отслоение дисплея телефона, а также согласия потребителя на ремонт телефона при возможных неблагоприятных последствия. Тем самым нарушено право потребителя на своевременное получение необходимой информации об оказываемой услуге, что предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. В нарушение пункта 4 Правил № 1025 в Договоре отсутствуют следующие сведения: вид услуги (работы) (в терминальном чеке «ремонт телефона Самсунг»); точное наименование, описание и цена материалов, которые использовались для устранения недостатка; цена вещи потребителя; дата исполнения заказа, чем нарушено право потребителя на своевременное получение необходимой информации об оказываемой услуге при заключении договора, что предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей нарушена статья 10 Закона о защите прав потребителей, в части предоставления недостоверной информации о порядке хранения, отданных в ремонт технических устройств. Таким образом, анализ, заключенного с К. Договора, показал нарушение статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Нарушенный правовой акт:
  • п. 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 327, 738, 422 Гражданским кодексом Российской Федерации.
  • п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 422 Гражданским кодексом Российской Федерации.
  • Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025, иные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные требования в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
Выданные предписания:
  • Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: - договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 4, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025); - рассмотреть требования потребителя К. с учетом обстоятельств, установленных в рамках проверки.
Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 454080, г. Челябинск, ул. Энтузиастов, 16
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Представительство

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 02.04.2019 11:00:00
Место составления акта о проведении КНМ 454113, г. Челябинск, пл. Революции, 4-305
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 14.03.2019
Длительность КНМ (в днях) 14
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 13
Сведения об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Демченко Константин Валерьевич - директор
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кочеткова Ольга Анатольевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) В пункте 5 Договора указано: «Через 10 дней с момента извещения Заказчика о завершении выполнения услуги по настоящему заказ-наряду взимается плата за хранение сданного оборудования в размере 50руб. за сутки». В пункте 6 Договора указано: «В случае неявки Заказчика за получением результата выполненных работ или иного его уклонения от приемки изделия Исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения обратиться в суд с иском о возмещении своих расходов на выполнение услуги и хранение» Указанные Условия противоречат пункту 15 Правил № 1025, где предусмотрено, что «В случае неявки потребителя за получением результата выполненной работы или иного уклонения потребителя от его приемки исполнитель вправе, письменно предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня такого предупреждения продать результат работы за разумную цену, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся исполнителем платежей, внести в депозит в порядке, предусмотренном статьей 327 ГК РФ. Данная норма также закреплена статьей 738 ГК РФ.
Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) Согласно ответу сервисного центра и объяснительных сотрудников сервисного центра, К. устно предупреждали о возможном повреждении лакокрасочного покрытия. Однако квитанция к заказ-наряду № 17/317759 от 19.01.2019г. либо иной документ, не содержит информации, что при выполнении работы может произойти отслоение дисплея телефона, а также согласия потребителя на ремонт телефона при возможных неблагоприятных последствия. Тем самым нарушено право потребителя на своевременное получение необходимой информации об оказываемой услуге, что предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей. В нарушение пункта 4 Правил № 1025 в Договоре отсутствуют следующие сведения: вид услуги (работы) (в терминальном чеке «ремонт телефона Самсунг»); точное наименование, описание и цена материалов, которые использовались для устранения недостатка; цена вещи потребителя; дата исполнения заказа, чем нарушено право потребителя на своевременное получение необходимой информации об оказываемой услуге при заключении договора, что предусмотрено пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей нарушена статья 10 Закона о защите прав потребителей, в части предоставления недостоверной информации о порядке хранения, отданных в ремонт технических устройств. Таким образом, анализ, заключенного с К. Договора, показал нарушение статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, где установлено, что Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате постановление 483
Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Формулировка сведения о результате исполнено

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 13/32 к акту 13/38
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 02.04.2019
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 15.05.2019
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: - договора, заключаемые с потребителями, привести в соответствие с требованиями статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», пунктов 4, 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997г. № 1025); - рассмотреть требования потребителя К. с учетом обстоятельств, установленных в рамках проверки.
Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ Нет

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта п. 15 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 327, 738, 422 Гражданским кодексом Российской Федерации.
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденными постановлением правительства РФ от 15.08.1997г. №1025, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 422 Гражданским кодексом Российской Федерации.
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Представители юридического лица, индивидуального предпринимателя, присутствовавшие при проведении КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Демченко Константин Валерьевич
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ директор
Тип представителя должностного лица, уполномоченного представителя юридического лица, уполномоченного представителя индивидуального предпринимателя, присутствовавших при проведении КНМ Представитель

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате Демченко Константин Валерьевич - директор

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ ООО "АС Сервис"
ИНН проверяемого лица 7453284770
ОГРН проверяемого лица 1157453007414

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Выездная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ Лично
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ 14.03.2019

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001021535
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1057423518173
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Кочеткова Ольга Анаттрльевна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 11.03.2019
Дата окончания проведения мероприятия 05.04.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ рассмотрение документов юридического лица, индивидуального предпринимателя, обследование используемых указанными лицами при осуществлении деятельности территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, подобных объектов, транспортных средств и перевозимых указанными лицами грузов;

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ (294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 13-577
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 05.03.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила бытового обслуживания населения в РФ, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1025, иные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные требования в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой