Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• Анализ заключенного с потребителем Договора купли-продажи транспортного средства № Ч/050 от 15.05.2019 г. показал его несоответствие действующему законодательству в силу следующего. Условие об отсутствии прав потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара либо нарушений по комплектности товара ущемляет права потребителя по отношению к статье 18 Закона о защите прав потребителей и статье 480 ГК РФ. Ограничение потребителя в его правах на перерасчет покупной цены товара при возврате товара ненадлежащего качества противоречит правилам, установленным статьей 24 Закона. Увеличение пунктом 5.7 Договора срока ответственности продавца по сравнению с пунктом 4.2 Договора и ограничение размера выплачиваемых денежных средств потребителю в случае нарушения срока предварительно оплаченного товара ущемляет права потребителя по сравнению с нормами статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей. В соответствии с пунктом 6.3 Договора «Претензии по устранению недостатков в течение срока гарантии принимаются только на предприятиях, уполномоченных изготовителем данного транспортного средства на его техническое обслуживание и ремонт». Данное условие противоречит пункту 2 статьи 18 Закона о защите прав потребителей. Соответственно данное условие нарушает право потребителя на предъявление претензий продавцу товара. Пункт 10.2 Договора предусматривает составления отдельного соглашения о подсудности в случае невозможности урегулирования спора с продавцом. Условие нарушает право потребителя на выбор суда и противоречит статье 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Кроме того, в силу статьи 28 ГПК РФ иск организации (как истцу по иску) к физическому лицу-потребителю предъявляется в суд по месту жительства ответчика.

Нарушенный правовой акт:

• ст. 480 Гражданского кодекса РФ, ст. 16, 17, 18, 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
• Гражданский Кодекс РФ Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55,

Выданные предписания:

• Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: привести условия заключенного с потребителем Я. договора купли-продажи транспортного средства № Ч/050 от 15.05.2019 г. в соответствие с требованиями Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».