Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• В соответствии с пунктом 1.2 Договора купли-продажи № Ч/164 «Документ, на основании которого реализуется транспортное средство, передается (передано) покупателю совместно с данным договором». В свою очередь «Стоимость, по которой поверенный (ООО «Атлас») обязуется продать транспортное средство, устанавливается доверителем и оговаривается в актах приема-передачи к данному договору», который является неотъемлемой частью договора поручения. В акте приема-передачи транспортного средства от 27.06.2019 г., по которому ООО «Виктори» передал в распоряжение ООО «Атлас» автомобиль LADA GRANTA 219110 VIN XTA219110К0327741 и который в последующем реализован потребителю И. в противоречие пункта 3.2 Договора поручения 0102/2020 от 01.11.2018 г. не указана стоимость реализуемого автомобиля. Фактическая оплата потребителем услуг, оказываемых за дополнительную плату, без письменного оформления согласия не является подтверждением согласия потребителя на получение таких услуг. Условие об отсутствии прав потребителя на предъявление требований в отношении недостатков товара либо нарушений по комплектности товара ущемляет права потребителя. Ограничение потребителя в его правах на перерасчет покупной цены товара при возврате товара ненадлежащего качества противоречит правилам. Увеличение срока ответственности продавца по сравнению с пунктом 4.2 Договора и ограничение размера выплачиваемых денежных средств потребителю в случае нарушения срока предварительно оплаченного товара ущемляет права потребителя. В соответствии с Договором «Претензии по устранению недостатков в течение срока гарантии принимаются только на предприятиях, уполномоченных изготовителем данного транспортного средства на его техническое обслуживание и ремонт». Договор предусматривает составления отдельного соглашения о подсудности в случае невозможности урегулирования спора с продавцом.

Нарушенный правовой акт:

• ст. 480 Гражданского кодекса РФ, ст. 16, 17, 18, 23.1, 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей",
• иные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные требования в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55, Гражданский Кодекс РФ Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)",

Выданные предписания:

• Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: привести условия заключенного с потребителем И. договора купли-продажи транспортного средства № Ч/164 от 29.06.2019 г. в соответствие с требованиями статьи 18, 23.1, 24, 17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».