Причина проверки:

мотивированное представление по результатам рассмотрения или предварительной проверки поступивших обращений и заявлений граждан о следующих фактах: нарушение прав потребителей

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• П. 2.3 договора: «за оформление документов покупатель оплачивает отдельно при наличии согласия на предоставление подобной услуги (оплата является подтверждением согласия)». П. 5.3 «После подписания Акта приема-передачи транспортного средства покупатель утрачивает право ссылаться на комплектацию и наличие недостатков транспортного средства». П. 5.4 предусмотрены права покупателя при отсутствии возможности устранения недостатков, так в п. 5.4.2 установлено, что «Покупатель вправе требовать замены на транспортное средство этой же или другой марки и по цене не выше, указанной в п. 2.1». П. 5.4.3: условие о расторжении договора купли-продажи, в том числе после подачи покупателем заявления о расторжении договора продавец перечисляет на счет покупателя «Сумму, указанную в пункте 2.1 Договора». П. 4.2 предусмотрено: транспортное средство передается покупателю в течение 5 рабочих дней с момента выполнения всех условий, указанных в п. 4.1. П. 5.7: «В случае нарушения продавцом предусмотренного настоящим договором срока передачи оплаченного покупателем транспортного средства более чем на 30 календарных дней, покупатель имеет право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных им денежных средств». Продавец перечисляет потребителю на счет сумму, указанную в п. 2.1. На основании п. 7.2 «В случае превышения предельного срока передачи транспортного средства, указанного в п. 4.2, продавец обязуется выплатить покупателю неустойку за каждый день просрочки в размере 10% от цены транспортного средства в рублях, указанной в п. 2.1 Договора, но не более 20% от цены транспортного средства». П. 6.3 «Претензии по устранению недостатков в течение срока гарантии принимаются только на предприятиях, уполномоченных изготовителем данного транспортного средства на его ТО и ремонт». П. 10.2 Договора предусматривает составление отдельного соглашения о подсудности в случае невозможности урегулирования спора с продавцом.

Нарушенный правовой акт:

• статьи 18, 23.1, 24, 17, 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
• Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский Кодекс РФ Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г №55, ФЗ от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", иные нормативно-правовые акты, устанавливающие обязательные требования в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка

Выданные предписания:

• Требования, предписываемые к выполнению в целях устранения нарушения обязательных требований: привести условия заключенного с потребителем Ж. договора купли-продажи транспортного средства № Ч/216 от 18.07.2019 г. в соответствие с требованиями статьи 18, 23.1, 24, 17 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».